استطلاعات مواقع Wi-Fi، التحليل، استكشاف الأخطاء وإصلاحها يعمل على MacBook (macOS 11+) أو أي لابتوب (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكية قياسي 802.11be/ax/ac/n/g/a/b. اقرأ المزيد عن دعم 802.11be هنا.
لماذا لا يعمل WiFi الخاص بي؟
هل أنت محتار بشأن سبب عدم عمل الواي فاي الخاص بي؟
اكتشف حلولاً سريعة، ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الخبراء، وحلولاً مجربة لاستعادة اتصالك اللاسلكي بسرعة!
تخيل الحياة بدون Wi-Fi — من الصعب تصور ذلك، أليس كذلك؟ العمل، الترفيه، والدراسة جميعها تعتمد على اتصال إنترنت مستقر. لكن ماذا لو توقف Wi-Fi عن العمل؟ سرعات بطيئة، انقطاعات متكررة، أو حتى انقطاع كامل يمكن أن تتحول إلى مشكلة كبيرة.
في هذه المقالة، سنقوم بتوضيح أكثر مشاكل الواي فاي شيوعًا، بدءًا من الحلول البسيطة وصولاً إلى المشكلات الأكثر تعقيدًا. سواء كانت المشكلة في جهاز التوجيه، أو تداخل إشارة الواي فاي، أو مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت (ISP)، سنوفر لك حلولاً خطوة بخطوة لمساعدتك على تعزيز إشارة الواي فاي والعودة إلى الاتصال بالإنترنت.
انتقل إلى...
لماذا تحدث مشكلات الواي فاي؟
يمكن أن تظهر مشكلات الواي فاي حتى عندما يبدو أن كل شيء تم إعداده بشكل صحيح. أحياناً ينقطع الاتصال، أو تنخفض السرعة، أو لا تبقى الأجهزة متصلة بالإنترنت — وليس من الواضح دائماً السبب.
السبب هو أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على كيفية عمل الشبكة اللاسلكية. الإشارة التي كانت قوية قد تصبح غير موثوقة، ويمكن أن يتغير الأداء على مدار اليوم، وقد تواجه بعض الأجهزة صعوبة أكثر من غيرها. وبدون فهم واضح لما يحدث، من السهل أن تشعر بأنك عالق.
وهنا يأتي دور النهج الصحيح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. من خلال مراقبة كيفية تصرف شبكتك وتضييق نطاق الأسباب المحتملة، يمكنك حل المشكلات بشكل أسرع ومع تقليل التخمين.
في الأقسام القادمة، سنشرح خطوات عملية لتشخيص مشكلات الواي فاي الشائعة، لمساعدتك في العودة إلى اتصال مستقر وسلس.
1. أخطاء المستخدم: هل ترتكب هذه الأخطاء الشائعة؟
هل شبكة الواي فاي مفعلة بالفعل؟
ما الذي يجب التحقق منه أولاً:
قبل الانتقال إلى خطوات أكثر تعقيدًا، يجدر بك التحقق من أبسط الأمور: هل الواي فاي مفعّل. قد يبدو هذا تافهًا، لكنه غالبًا ما يكون السبب. أحيانًا يتم قطع الاتصال اللاسلكي عشوائيًا — بسبب زر، وضع توفير الطاقة، أو بعد تحديث النظام الذي يعيد تعيين إعدادات الشبكة.
التحقق من هذه النقطة لا يستغرق سوى بضع ثوانٍ وإذا كان هذا هو بالفعل المشكلة، ستحل الأمر فورًا ودون أي مجهود إضافي.
ماذا تفعل:
- ويندوز: انقر على أيقونة الواي فاي في شريط المهام وتأكد من أن الشبكة اللاسلكية مفعلة.
- ماك أو إس: انقر على أيقونة الواي فاي في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وتأكد من أن الاتصال نشط.
- الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية: افتح الإعدادات > الواي فاي وتأكد من تشغيل المفتاح.
- الموجه: أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كان ضوء الشبكة اللاسلكية يومض. إذا لم يكن كذلك، فقد يكون وحدة Wi-Fi معطلة في إعدادات الموجه.
هل أنت متصل بالشبكة الصحيحة؟
ما الذي يجب التحقق منه أولاً:
أحياناً يبدو كل شيء على ما يرام – هناك إشارة، وWi-Fi قيد التشغيل، ولكن الاتصال بالإنترنت لا يزال غير مستقر. في هذه الحالات، يجدر بك التحقق من الشبكة التي تتصل بها. من السهل جداً اختيار الشبكة الخطأ عن طريق الخطأ إذا كان لديك عدة شبكات مشابهة في منزلك، مثل MyHomeWiFi و MyHomeWiFi_EXT.
أيضاً بعد تغيير كلمة المرور، قد تحاول الأجهزة الاتصال باستخدام كلمة المرور القديمة – ولا يعمل شيء. ونتيجة لذلك، ترى الشبكة ولكن الاتصال لا يتم.
ماذا تفعل:
الخطوة 1
تأكد من أنك متصل بشبكتك (SSID):
- ويندوز: اختر رمز الواي فاي في شريط المهام لعرض الشبكة التي تستخدمها حالياً.
- ماك أو إس: اضغط على رمز الواي فاي في شريط القائمة العلوي وتحقق من اسم الشبكة.
- الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية: انتقل إلى الإعدادات > الواي فاي وتأكد من أنك متصل بالـ SSID الصحيح.
الخطوة 2
قم بإزالة الشبكة الخاطئة وأعد الاتصال.
إذا استمر جهازك في العودة إلى شبكة قديمة أو غير صحيحة، فإن إزالتها من قائمة الشبكات المحفوظة غالبًا ما يحل المشكلة:
- ويندوز: انتقل إلى الإعدادات → الشبكة والإنترنت → الواي فاي → إدارة الشبكات المعروفة، حدد الشبكة غير المرغوب فيها، اختر نسيان، ثم أعد الاتصال بالشبكة الصحيحة باستخدام كلمة المرور الحالية.
- macOS: انتقل إلى تفضيلات النظام > الشبكة > WiFi. اختر الشبكة غير الصحيحة وانقر على
ثم على “نسيان هذه الشبكة…” لإزالتها. أعد الاتصال يدويًا.
- الهواتف الذكية/الأجهزة اللوحية: اضغط على شبكة الواي فاي في الإعدادات > الواي فاي، ثم اختر نسيان، ثم أعد الاتصال.
الخطوة 3
إذا كان جهازك يحفظ عدة ملفات تعريف لشبكات Wi-Fi، فقد يستمر في الاتصال التلقائي بالشبكة “الخاطئة” لأنها ببساطة أعلى في القائمة. هذا الأمر شائع بشكل خاص إذا كنت قد اتصلت سابقًا بشبكة ضيوف أو معرف موسع (Extender SSID) أو اسم جهاز توجيه قديم.
- ويندوز: الإصدارات الأحدث من نظام ويندوز لا توفر شاشة مدمجة بسيطة لتغيير أولوية شبكات Wi-Fi. إذا كنت ترغب في إجبار شبكة معينة على أن تكون في الأعلى، يمكنك القيام بذلك من خلال موجه الأوامر (تشغيل كمسؤول) بهذا الأمر: netsh wlan set profileorder name=”WiFi_Name” interface=”Wi-Fi” priority=1
- macOS: انتقل إلى تفضيلات النظام > الشبكة > WiFi. انقر على متقدم… واسحب الشبكات لإعادة ترتيب الأولوية.
الخطوة 4
2.4 جيجاهرتز مقابل 5 جيجاهرتز: اختر التردد المناسب.
- 5 جيجاهرتز يوفر سرعات أسرع لكن بنطاق أقصر.
- 2.4 جيجاهرتز لديه نطاق أفضل لكن بسرعات أبطأ وتداخل أكبر من أجهزة أخرى.
- بعض أجهزة التوجيه تجمع بين الترددين تحت نفس اسم الشبكة (توجيه النطاق)، مما يسبب تغييرات غير متوقعة. إذا واجهت اتصالات غير مستقرة، قم بتسجيل الدخول إلى إعدادات جهاز التوجيه وفكر في فصل أسماء الشبكات (مثل Home_WiFi لـ 2.4 جيجاهرتز وHome_WiFi_5G لـ 5 جيجاهرتز).
٢. مشاكل الجهاز والموجه: هل المشكلة من جانبك؟
هل المشكلة في جهازك أم في الشبكة؟
ما الذي يجب التحقق منه أولاً:
إذا كان اتصال الواي فاي لديك غير مستقر، تحقق مما إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على جهاز واحد أم على عدة أجهزة. إذا كان أحد أجهزتك فقط (مثل اللابتوب، الهاتف أو الجهاز اللوحي) يواجه صعوبة في الاتصال بينما كل شيء آخر يعمل بشكل جيد، فغالباً تكمن المشكلة في هذا الجهاز تحديداً.
من ناحية أخرى، إذا كانت جميع الأجهزة في منزلك تعاني من بطء السرعة أو انقطاع الاتصال أو توقف كامل، فالمشكلة على الأرجح في جهاز التوجيه (الراوتر)، أو المودم، أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).
ماذا تفعل:
الخطوة 1
إذا كان يحدث ذلك على جهاز واحد فقط:
- أعد تشغيل الجهاز — الكثير من مشاكل الواي فاي “العشوائية” تأتي من بعض الأعطال الصغيرة في محول الشبكة أو الخدمات الخلفية. إعادة التشغيل البسيطة تقوم بتحديث كل شيء وغالباً ما تصلح المشكلة.
- انسى الشبكة وأعد الاتصال بها — في بعض الأحيان تحتوي ملفات تعريف الواي فاي المحفوظة على أخطاء (إعدادات غير صحيحة، بيانات قديمة، تلف بسيط). افتح إعدادات الواي فاي، اختر شبكتك، ثم اختر “نسيان”، ثم أعد الاتصال وأدخل كلمة المرور.
- قم بإيقاف تشغيل برامج الـ VPN أو تطبيقات الحماية أو أدوات الجدار الناري مؤقتاً — قد تقوم عملاء الـ VPN، أو مجموعات حماية الفيروسات، أو بعض أدوات الجدار الناري بحظر أو إعادة توجيه حركة مرور الإنترنت بطريقة تبدو كأن الواي فاي معطل. قم بتعطيلها لدقيقة لمعرفة ما إذا كان الاتصال سيتحسن فوراً.
- قم بتحديث تعريف محول الواي فاي (Windows) — البرامج التعريفية القديمة أو المليئة بالأخطاء غالباً ما تتسبب في انقطاع الاتصال أكثر مما يتوقعه الناس.
- اضغط على Win + X → إدارة الأجهزة → قم بتوسيع محولات الشبكة → انقر بزر الفأرة الأيمن على محول الواي فاي الخاص بك → تحديث برنامج التشغيل → البحث تلقائياً عن برامج التشغيل وتثبيت ما يجده ويندوز.
الخطوة 2
إذا كانت عدة أجهزة تفقد الاتصال أو لا يمكنها الاتصال:
- أعد تشغيل المودم والراوتر بالطريقة “الصحيحة” — افصل كلا الجهازين، وانتظر 30 ثانية، ثم أعد توصيلهما، بدءًا بالمودم. بمجرد أن يعمل المودم بالكامل، شغل الراوتر. هذا الإجراء يحل الكثير من الأعطال المؤقتة ومشاكل جانب الشبكة الخارجية (WAN).
- تحقق من أضواء المؤشر على الراوتر.
- وميض أحمر أو برتقالي: غالبًا ما يكون هذا دليلاً على وجود مشكلة مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. تحقق إذا كانت هناك أي انقطاعات أو صيانة، وأعد تشغيل المودم مرة أخرى إذا لزم الأمر.
- مؤشر Wi-Fi يومض: قد تكون الشبكة مزدحمة أو تعاني من تداخل. جرّب نقل الأجهزة إلى نطاق 5 جيجاهرتز أو تغيير قناة Wi-Fi من إعدادات الراوتر.
- جميع المؤشرات مطفأة تمامًا: هناك مشكلة في مصدر الطاقة أو في الجهاز نفسه. تأكد من توصيل كابل الكهرباء بإحكام وجرب مقبس كهربائي آخر. إذا كان هناك زر طاقة أو إعادة ضبط، اضغط عليه وشاهد إذا كان الراوتر سيعمل مجددًا.
إذا استمرت مشاكل WiFi حتى بعد خطوات الاستكشاف الأساسية، فقد حان الوقت لفحص جهاز الراوتر وإعداد شبكة المنزل.
مشاكل الراوتر والمعدات
المشكلة:
يعد الراوتر أساس شبكة الواي فاي في منزلك، وكأي جهاز يعمل على مدار الساعة، قد يبدأ في مواجهة صعوبات مع مرور الوقت — سواء كان قديمًا جداً مقارنة بمتطلبات اليوم، أو في مكان غير مناسب، أو يتعرض لتداخل الإشارات، أو يعمل على إعدادات غير منظمة. النتيجة غالبًا ما تكون واحدة: انقطاع الاتصال بشكل عشوائي، واتصال غير مستقر، وسرعات أبطأ مما ينبغي.
استخدم NetSpot لتحديد المناطق الميتة وتحسين تغطية شبكة WiFi الخاصة بك
ماذا تفعل:
الخطوة 1
أعد تشغيل جهاز التوجيه بالطريقة الصحيحة
الكثير من الأشخاص لا يقومون أبدًا بإعادة تشغيل جهاز التوجيه لديهم، لذلك تتراكم المشاكل الصغيرة والتباطؤ مع مرور الوقت.
لعمل إعادة تشغيل صحيحة، افصل سلك الطاقة، وانتظر من 30 إلى 60 ثانية، ثم أعد توصيله. امنحه بضع دقائق ليعمل بشكل كامل (قد يظهر الواي فاي قبل أن يصبح الاتصال بالإنترنت مستقرًا فعليًا).
الخطوة 2
تحقق من وجود تحديثات للبرامج الثابتة
تحديثات البرنامج الثابت ليست مجرد “ميزات إضافية”. غالباً ما تعمل على تصحيح مشكلات الأمان، وإصلاح أخطاء الاستقرار الغريبة، وفي بعض الأحيان تحسين الأداء.
كيفية تحديثه:
- افتح متصفحاً وانتقل إلى عنوان جهاز التوجيه الخاص بك (عادةً 192.168.1.1 أو 192.168.0.1).
- سجّل الدخول باستخدام بيانات دخول المشرف (إذا لم تقم بتغييرها من قبل، فإن الإعداد الافتراضي غالباً ما يكون مثل admin/admin — تحقق من الملصق أو الدليل إذا لزم الأمر).
- ابحث عن قسم مثل تحديث البرنامج الثابت أو الإدارة أو الإعدادات المتقدمة، ثم قم بتثبيت أي تحديث تجده.
- بعد التحديث، غالباً ما يعيد جهاز التوجيه تشغيل نفسه تلقائياً — لا تقم بمقاطعته.
الخطوة 3
قرر ما إذا كان جهاز التوجيه قد أصبح ببساطة قديماً
إذا كان جهاز التوجيه لديك عمره أكثر من 5 سنوات، فقد يكون يبذل قصارى جهده… لكنه ينتمي إلى عصر مختلف. غالبًا ما تعاني الطرازات القديمة من التعامل مع الأحمال الحديثة لشبكة الواي فاي، وقد لا تدعم المعايير الأحدث مثل واي فاي 6 (802.11ax) (وبالتأكيد ليست واي فاي 7)، والتي تم تصميمها لكفاءة أفضل ولدعم عدة أجهزة متصلة في نفس الوقت.
علامات شائعة تدل على أنه حان وقت الترقية:
- لا تزال تواجه حالات انقطاع، أو تحميل بطيء، أو تباطؤ عشوائي حتى بعد القيام بخطوات استكشاف الأعطال الأساسية
- التغطية غير متساوية — غرفة واحدة جيدة، وأخرى تكاد تكون منطقة ميتة تمامًا
- تدفع مقابل إنترنت سريع (على سبيل المثال، جيجابت)، لكن السرعات عبر الواي فاي لا تقترب أبدًا من ذلك
إذا كنت تتسوق الآن، فإن واي فاي 6 هو الخيار الأساسي الجيد في الوقت الحالي، وواي فاي 7 خيار منطقي إذا كنت تخطط على المدى البعيد أو لديك منزل مليء بالأجهزة.
الخطوة 4
حل المناطق الميتة باستخدام الشبكة المترابطة (Mesh) (أو استخدم موسع إذا لزم الأمر)
إذا كانت أجزاء من منزلك تفقد الإشارة بشكل منتظم، فإن نظام الواي فاي الشبكي (Mesh Wi-Fi) يمكن أن يكون حلاً أنظف من الموسعات التقليدية. تعمل نقاط الشبكة المترابطة معًا كشبكة واحدة، لذا ستحصل على تغطية أوسع دون الحاجة للتبديل المستمر بين أسماء شبكات مختلفة. من أشهر أنظمة الشبكة المترابطة Eero، وGoogle Nest WiFi، وNetgear Orbi، وLuxul.
إذا لم ترغب في استخدام النظام الشبكي الكامل، لا يزال بإمكان موسع الواي فاي أن يساعد في منطقة محددة تعاني من مشاكل — فقط ضع في اعتبارك أن هذا غالبًا ما يكون حلاً مؤقتًا أكثر منه حلاً جذريًا. وقبل أن تنفق المال، يمكنك اختبار خياراتك مسبقًا: يتيح لك وضع التخطيط في NetSpot تجربة اختيار افتراضي للأجهزة، واختبار النماذج والخصائص المختلفة، ومعرفة أي أماكن التركيب ستكون الأفضل قبل الشراء.
إذا تمكنت أولاً من تحديد ما إذا كانت المشكلة تصيب جهازًا واحدًا أو الشبكة بأكملها، ثم قمت بفحص استقرار جهاز التوجيه والتحديثات والتغطية، فعادةً ما ستصل إلى السبب الحقيقي بسرعة — وستتجنب إضاعة الوقت في حلول عشوائية من نوع “ربما يكون هذا هو السبب”.
3. العوامل الخارجية: التداخل وازدحام الشبكة
المشكلة:
أحيانًا لا يكون الواي فاي لديك "معطلاً" — بل فقط يتنافس على حصة من الهواء. الشبكات القريبة، الأجهزة الإلكترونية المنزلية، والأدوات اللاسلكية اليومية يمكن أن تتداخل على نفس الترددات وتؤثر على الثبات والسرعة. المسببات المعتادة لهذه المشاكل هي أجهزة مثل أفران الميكروويف، الهواتف اللاسلكية، أجهزة مراقبة الأطفال، وأجهزة البلوتوث. ليس من الضروري أن توقف الواي فاي لديك بالكامل لتكون مزعجة؛ حتى الاضطرابات الصغيرة يمكن أن تترجم إلى بطء في الاستجابة، التقطيع، وتباطؤ عشوائي.
المباني المزدحمة تزيد الأمر سوءًا. في الشقق أو الأحياء ذات الكثافة العالية، ينتهي الأمر بالكثير من أجهزة التوجيه بمشاركة (أو تداخل) نفس القنوات. عندما تتكدس الكثير من الشبكات على نفس أجزاء الطيف، تكون النتيجة الازدحام: المزيد من الانتظار، المزيد من المحاولات، وأداء ملحوظ أسوأ.
ماذا تفعل:
الخطوة 1
تحقق مما يحدث في الأجواء باستخدام تطبيق محلل WiFi مثل NetSpot:
- ابدأ بفحص سريع حتى لا تعتمد على التخمين.
- افتح NetSpot في وضع المفتش واطلع على الشبكات المحيطة.
- انتبه إلى القنوات المزدحمة وتلك الهادئة نسبياً.
- يجعل الرسم البياني للقنوات هذا الأمر أسهل لأنه يُظهر التداخل بصرياً — يمكنك أن ترى فوراً عندما تتصادم إشارتك مع إشارات أخرى.
الخطوة 2
اختر قناة أنظف (أو “الأقل سوءًا”)
أفضل سيناريو: تنتقل إلى قناة بدون تداخل وينخفض التداخل فورًا. إذا كانت جميع القنوات مشغولة، لا تختر بشكل عشوائي. اختر قناة مع تداخل كامل بدلاً من التداخل الجزئي. الشبكات التي تتداخل بالكامل يمكنها عادةً “التناوب” بشكل أكثر توقعًا، بينما التداخل الجزئي يميل إلى العمل كضوضاء فوضوية ويخلق تداخلاً أكثر فوضوية.
ضع في اعتبارك أيضًا التبديل بين النطاقات إذا استطعت. عادةً ما يكون لدى 5 غيغاهرتز و6 غيغاهرتز خيارات قنوات أكثر وازدحامًا أقل من 2.4 غيغاهرتز. إذا كان جهازك يدعم WiFi 6E أو WiFi 7، فإن تمكين 6 غيغاهرتز يمكن أن يكون ترقية كبيرة في البيئات المزدحمة.
الخطوة 3
أعد الفحص بين الحين والآخر
الواي فاي ليس ثابتا. الجيران يغيرون أجهزة التوجيه، يضيفون عقد شبكية، يعيدون ترتيب الأجهزة، أو يغيرون مزودي الخدمة — وقناتك “المثالية” اليوم قد تصبح مزدحمة في الشهر القادم. قم بتشغيل فحص سريع باستخدام NetSpot بشكل دوري للتأكد من أن اختيارك للقناة لا يزال منطقياً وعدّل إذا تغيرت بيئة التردد اللاسلكي حولك.
4. مشكلات متعلقة بمزود خدمة الإنترنت: عندما لا تكون المشكلة في منزلك
المشكلة:
أحياناً لا تكون المشكلة من جانبك — قد يكون مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يواجه انقطاعات أو ازدحاماً في الشبكة.
ماذا تفعل:
- تحقق من الانقطاعات — زر موقع مزود الخدمة الخاص بك أو ابحث عن "خريطة انقطاع [اسم مزود الخدمة]".
- أعد تشغيل المودم والراوتر — قم بفصلهما عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعد تشغيلهما.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت — إذا استمرت المشاكل، تواصل مع خط الدعم الخاص بمزودك.
5. أعد ضبط جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع
المشكلة:
إذا لم تساعد أي من الحلول السابقة، قد تكمن المشكلة في إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. قد تتعرض الإعدادات للتشويش مع مرور الوقت، أو قد يتسبب تحديث فاشل بظهور بعض الأعطال، أو ربما تم تغيير شيء ما دون علمك. سيؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى مسح كل شيء وإصلاح مثل هذه "المشكلات البرمجية"، لكنه للأسف سيؤدي أيضًا إلى مسح جميع إعداداتك مثل اسم شبكة الواي فاي (SSID) وكلمة المرور والشبكة الضيف وتوجيه المنافذ وأي تغييرات أخرى.
ماذا تفعل:
- ابحث عن زر إعادة الضبط. غالبًا ما يكون زرًا صغيرًا غائرًا في الجزء الخلفي أو السفلي من جهاز التوجيه، وغالبًا ما يكون عليه علامة "Reset". ستحتاج عادة إلى مشبك ورق أو أداة إخراج بطاقة SIM للوصول إليه.
-
اضغط باستمرار حتى تتفاعل الأضواء. اضغط على الزر لمدة 10-30 ثانية تقريبًا (يعتمد الوقت الدقيق على الطراز). حرره عندما ترى مصابيح LED تبدأ في الوميض أو عندما تلاحظ أن جهاز التوجيه قد أُعيد ضبطه. امنحه بعض الوقت ليعود للعمل.
إعادة الضبط ليست فورية. اترك جهاز التوجيه ليعيد التشغيل بالكامل — قد يستغرق ذلك بضع دقائق أثناء استعادة الإعدادات الافتراضية. أعد ضبط شبكة الواي فاي من جديد.
بعد عودة الجهاز للعمل، قم بتسجيل الدخول إلى صفحة الإدارة (غالبًا 192.168.1.1 أو 192.168.0.1) وأعد إنشاء الأساسيات: اسم وكلمة مرور الواي فاي، وأي إعدادات أخرى تحتاجها فعليًا.
- استخدم نسخة احتياطية إذا كانت لديك — لكن كن ذكيًا بشأنها. إذا كان جهاز التوجيه يدعم تصدير نسخة احتياطية من الإعدادات، من الأفضل عمل واحدة قبل إعادة الضبط. استعادة هذا الملف يمكن أن يوفر لك الوقت. فقط تذكر: إذا كان الملف الاحتياطي جزءًا من المشكلة، فقد يؤدي استرجاعه إلى عودة نفس المشاكل من جديد.
بعد إعادة الضبط وإعادة الإعداد، اختبر الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت مشكلة انقطاع أو عدم استقرار الواي فاي حتى بعد الإعدادات الافتراضية النظيفة، فقد حان الوقت للانتقال إلى مستوى أعلى — تواصل مع مزود الخدمة الخاص بك، أو ابدأ في التفكير باستبدال جهاز التوجيه.
6. الإصلاحات المتقدمة: أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المشكلة:
إذا لم تؤدِ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية إلى حل مشكلتك، فقد حان الوقت لاستخدام أدوات التشخيص والشبكة المتقدمة وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد سبب المشكلة بدقة.
ماذا تفعل:
الخطوة 1
استخدم Traceroute لاكتشاف بطء الشبكة
- ويندوز: افتح موجه الأوامر وأدخل: tracert 8.8.8.8
- ماك/لينكس: افتح الطرفية وشغّل: traceroute 8.8.8.8
يقوم هذا الأمر بتتبع المسار الذي تسلكه اتصالك ويحدد أي نقاط يوجد فيها تأخير عالٍ أو فشل على طول الطريق.
الخطوة 2
استخدم الأمر ping للتحقق من فقدان الحزم
بينغ (Ping) هو أسرع طريقة لمعرفة ما إذا كان اتصالك مستقرًا أو هناك فقدان خفي للحزم.
- ويندوز: افتح موجه الأوامر وأدخل ping google.com -n 20
- ماك أو إس / لينكس: افتح الطرفية وأدخل ping -c 20 google.com
راقب ظهور رسائل انتهاء المهلة، مثل “request timed out” أو تذبذب كبير في زمن الاستجابة. بعض التغيرات البسيطة أمر طبيعي؛ أما الفقدان المتكرر أو الارتفاعات الكبيرة غالبًا ما تعني وجود ازدحام أو تداخل أو مشكلة من جهة مزود الخدمة.
الخطوة 3
تحقق من حركة المرور الخلفية المشبوهة أو الزائدة باستخدام netstat
إذا شعرت أن اتصالك “مشغول” حتى عندما لا تفعل أي شيء، يمكن أن يساعدك netstat في التأكد مما إذا كان هناك الكثير من نشاط الشبكة يحدث في الخلفية.
- ويندوز: قم بفتح موجه الأوامر وأدخل: netstat -e
- macOS/Linux: افتح الطرفية واكتب: netstat -i
أنت تبحث عن نشاط مرتفع بشكل غير معتاد لا يتوافق مع ما تقوم به — وهو النوع من الأشياء الذي يمكن أن يستهلك النطاق الترددي بهدوء ويجعل كل شيء يبدو أبطأ مما ينبغي.
الختام
شبكة الواي فاي ليست ثابتة؛ فهي تتغير باستمرار. البيئة اللاسلكية من حولك تتغير — قد يغيّر جارك القناة، أو يضيف جهاز راوتر جديد، أو قد تُدخل أنت أجهزة تسبب تداخلًا. أحيانًا يسقط الاتصال بالشبكة ببساطة لأن جهاز الراوتر القديم لا يستطيع التعامل مع عدد الأجهزة أو لا يدعم المعايير الحديثة مثل Wi-Fi 6/6E أو Wi-Fi 7.
لهذا السبب من المفيد أن يكون لديك أداة تُظهر لك ما يحدث فعلاً بدلاً من التخمين. يتيح لك NetSpot فحص الأثير، والكشف عن التداخل والازدحام، واختيار قنوات أكثر وضوحًا، وتحديد النقاط الضعيفة قبل أن تصبح مشكلة يومية.
إذًا، نوصي
NetSpot
الأسئلة الشائعة: مشاكل WiFi الشائعة وحلولها
متصل بشبكة Wi-Fi، ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت
عادةً ما يكون اتصال الواي فاي جيدًا وتكون المشكلة من جهة المودم أو مزود خدمة الإنترنت. افصل المودم وجهاز التوجيه، انتظر نصف دقيقة، ثم أعد توصيل المودم أولاً ثم جهاز التوجيه. إذا لم يتغير شيء، تحقق من وجود انقطاع في الخدمة لدى مزود الإنترنت الخاص بك.
كم مرة يجب أن أتحقق من الازدحام
عندما تشعر أن هناك شيئًا "غير طبيعي"، وأيضًا كفحص روتيني مرة كل شهر تقريبًا. تتغير شبكات الجيران باستمرار، لذا فإن إجراء مسح سريع في NetSpot يساعدك على اكتشاف القناة المزدحمة قبل أن تتحول إلى بطء في الاتصال.
كم مرة يجب أن أتحقق من ازدحام شبكة الواي فاي؟
مرة واحدة في الشهر كافية. قم بذلك في وقت أقرب إذا لاحظت انخفاضًا مفاجئًا في السرعة. شبكات الجيران تتغير باستمرار، وقد تكون القناة التي كانت "نظيفة" الشهر الماضي مزدحمة الآن. أدوات مثل NetSpot تجعل من السهل اكتشاف ذلك.
ماذا لو لم يكن جهاز التوجيه الخاص بي متوافقًا مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بي؟
بعض المزودين يتطلبون موديلات محددة من أجهزة المودم أو الراوتر. من المفيد مراجعة قائمة الأجهزة المدعومة لديهم أو طلب الدعم مباشرة. استخدام جهاز معتمد غالبًا ما يجنب الكثير من مشاكل الاتصال الغريبة.
تم الاتصال بشبكة Wi-Fi، لكن الإنترنت لا يعمل. لماذا؟
في معظم الحالات، يكون اتصال الواي فاي نفسه جيدًا — المشكلة تكون من جهة مزود خدمة الإنترنت. أعد تشغيل المودم والراوتر أولًا. إذا لم يتغير شيء، تحقق من صفحة حالة مزود الخدمة أو التطبيق الخاص به. إذا كان هناك انقطاع، غالبًا ما يكون الانتظار هو الحل الوحيد.
احصل على NetSpot مجانا
استطلاعات مواقع Wi-Fi، التحليل، استكشاف الأخطاء وإصلاحها يعمل على MacBook (macOS 11+) أو أي لابتوب (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكية قياسي 802.11be/ax/ac/n/g/a/b. اقرأ المزيد عن دعم 802.11be هنا.