Wi-Fi現場勘測, 分析, 故障排查可在配備標準802.11a/b/g/n/ac/ax無線網絡適配器的MacBook (macOS 11+)或任何筆記本電腦(Windows 7/8/10/11)上運行。
當你最需要Wi-Fi時，它總是會出問題—就在會議之前、在進行大型下載期間，或者當你準備上網看點東西時。好消息是？許多這些問題比看起來容易解決。只需要一點時間和正確的方法，你通常可以自己解決這些問題。
本指南列出了最常見的 Wi-Fi 問題及解決步驟。我們也將探討一些專業應用程式，例如 NetSpot 等工具，如何幫助您更清晰地了解網路狀況。
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事前準備：快速 WiFi 疑難排解清單
在進入更高級的WiFi連線修復方法之前，先花點時間檢查基本事項。許多無線網路問題都是來自於一些容易忽略的簡單事情。
- 您的WiFi路由器是否插電並開機了？
- 您有沒有確認連接的是正確的Wi-Fi網路 (SSID)？
- 您的路由器韌體是否是最新的？
- Wi-Fi是否只在某個設備上無法使用，還是多個設備都有問題？
通過這個快速的WiFi疑難排解清單，您可以節省時間。如果以上所有都正常，但您的WiFi連線仍然慢或經常斷線，是時候進一步深入修復了。
常見的 WiFi 問題及修復方法
在深入進行詳細修復之前，讓我們先從一個在很多情況下都出乎意料地有效的解決方案開始—即使當你的WiFi拒絕合作時也是如此。
這裡有三個快速重置步驟，比你想像中能解決更多的無線問題：
步驟1
將您的 WiFi 路由器與電源斷開。
步驟二
等待約30秒。
步驟三
重新插上電源並等待一兩分鐘重啟。
為什麼這樣做有用？你的路由器和許多電子設備一樣，有電容器—即使你拔掉電源後，這些微小的元件仍會持續供電。等待足足半分鐘可確保一切完全關閉。這個簡單的重置可以清除路由器記憶體或處理器中的任何暫時性故障，讓它從一個乾淨的基礎重新開始。
這只是一個小步驟，但如果你的 WiFi 完全無法運作，這種方法通常足以讓一切重新上線。
還是沒有解決？沒問題—讓我們仔細看看一些最常見的 WiFi 問題以及你可以如何處理它們。
WiFi在某個房間無法使用
問題:
某些房間的Wi-Fi連線問題通常來自於物理障礙、距離路由器的遠近以及其他電子設備的干擾。厚重的牆壁、地板和大型家具可以阻擋或削弱Wi-Fi信號，特別是像混凝土或金屬這類密集材料。
房間距離路由器越遠，信號就越弱，導致連線不良。房子的佈局和路由器的位置也扮演著重要的角色。
解決方案：
從基本操作開始：嘗試將路由器移動到更中心且更高的位置，遠離大型金屬物體、厚重的混凝土牆以及可能造成干擾的電子設備。這樣簡單的重新定位通常比人們預期的效果更好。
如果這還是不夠，你可能需要擴展無線覆蓋範圍。網狀Wi-Fi系統或額外的Wi-Fi接入點可以幫助更均勻地分佈信號，特別是對於多房間公寓或布局不尋常的房屋來說，網狀系統尤其有用。
專家提示：
在花錢購買新設備之前，先進行WiFi分析是明智的。像NetSpot、WiFi Analyzer或類似應用工具可以幫助你創建WiFi熱圖，這是一張顯示你家或辦公室各個部分信號強度的可視地圖。這可以精確定位死角位置，使你知道需要在哪些地方進行改進。
網路過慢 - 使用無線網路
問題：
您的網路感覺很遲鈍，視頻串流無止境地緩衝，文件下載速度像蝸牛爬行—尤其是在高峰時段。WiFi 速度變慢的一個常見原因是太多的附近網絡正在使用相同的 WiFi 頻道。這會導致頻道擁擠、信號干擾和性能降低，特別是在只有少數不重疊頻道的 2.4 GHz 頻段中。
WiFi 隨機斷線
問題：
沒有什麼比WiFi無緣無故斷線更令人沮喪的了。這可能是由於多種潛在因素引起的—最常見的是路由器過熱、固件過時，甚至是設備電源不穩定。
解決方案：
首先，檢查您的路由器的物理狀況和擺放位置。如果它被塞在一個狹窄的、積滿灰塵的櫃子裡或被其他電子設備包圍，它可能過熱。將它移到一個通風良好且有一些空間的地方。如果通風口有灰塵或被堵塞，請輕輕清理。
接下來，檢查您的路由器設置。過時的固件會導致隨機斷線或減速，尤其是在製造商發布了安全補丁或性能更新的情況下。登錄到您的路由器管理面板，檢查是否有可用的固件更新。
考慮到您的設備的年齡。如果您的路由器已經有4-5年以上，它可能難以應對現代設備和網絡需求。升級到支持Wi-Fi 6或Wi-Fi 6E的較新型號可以幫助消除這些隨機掉線。
專家提示：
養成每月檢查路由器固件狀態的習慣。許多較新的路由器支持自動重啟—每週重啟一次可以改善穩定性並減少背景問題。
無法訪問某些網站
問題：
你已經連上網路 — WiFi 已連接，應用程式運作正常，甚至可能串流服務也沒問題。但是有些網站就是無法載入，會出現「找不到 DNS」的錯誤或無盡的載入轉盤。這通常發生在你的 DNS 快取損壞時，不管是在你的設備還是你的路由器上，這使你的系統很難將域名轉換成實際的 IP 位址。
解決方案：
第一步是清空 DNS 快取，這會強制你的設備從網路請求新的位址訊息：
- 在 Windows 上，打開命令提示字元並運行：
ipconfig /flushdns - 在 macOS 上，打開終端機並輸入：
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
之後，做一個經典動作 — 重新啟動你的路由器。關掉它，暫停半分鐘，再重新開機。這聽起來很簡單，但這是解決頑固 WiFi 問題最有效的方法之一。
專家提示：
試試這個：打開你的終端機或命令提示字元並輸入
ping 8.8.8.8
如果你得到回應，則意味著你的網際網路連線是活躍的 — 問題很可能是 DNS 相關，而不是完全斷線。
下載/上傳速度太慢
問題：
你的 WiFi 連線看似穩定，但下載速度緩慢，上傳感覺卡住。這種減速通常是因為隱藏的問題，如網路擁塞、路由器放置位置不佳或附近電子設備的干擾。
解決方案：
首先，使用像 NetSpot 這樣的 Wi-Fi 分析工具進行主動掃描。其中一個最有用的功能是生成下載和上傳速度的 WiFi 熱圖。這些可視化地圖能精確顯示家中或辦公室中哪部分的傳輸速度較弱，即使訊號本身看起來很強。例如，你可能會發現客廳有很好的訊號條，但由於干擾或路由器位置不佳而導致上傳速度緩慢。
使用 NetSpot 熱點圖進行無線網路問題排除技巧
NetSpot 不僅僅是簡單的 WiFi 掃描工具，它還是一個全面的診斷工具包，可用於 Windows、macOS、Android 和 iOS。無論你遇到的是信號弱、干擾或是速度不穩定，這款應用程式都能幫助你可視化網路中的實際情況。
NetSpot 具備即時信號分析、下載/上傳速度測試等功能，最重要的是能建立詳細的熱圖，讓你清楚看到問題區域，無需猜測。
對於擁有 PRO 或商業許可證的使用者，NetSpot 開啟了一組自動故障排除可視化工具。這些工具旨在識別和隔離網路問題，準確顯示你的 Wi-Fi 表現不佳的地方和原因。以下，我們將介紹主要的熱圖類型並解釋如何解讀它們來改善你的網路。
提示 1. 信噪比問題
僅適用於macOS版本的軟體中的訊號雜訊比 (SNR) 熱點圖，將會顯示訊號強度不足以克服其他電子設備環境雜訊的區域。
綠色區域是需要關注的，藍色區域則是關鍵的。如果您的無線網路疑難排解掃描顯示 SNR 問題，您需要考慮 增加您的信號強度 或降低周圍噪音。
提示 2. 信號強度低
低信號強度的熱圖會顯示信號較弱的地方。信號強度弱的原因包括路由器和設備之間的距離過大，或者有物體物理性地阻擋了路由器和設備之間的信號。
如果您的 WLAN 疑難排解掃描顯示出紅色和黃色訊號強度的區域，您可能需要探索提高訊號強度的方法。
提示 3. 高噪音水準
高噪音水準熱點圖將顯示噪音水準高的地方。噪音可能是由微波爐、無線電話、藍牙設備和無線攝影機等電子設備引起的。
如果您的無線網路故障排除掃描顯示紅色和黃色區域，您可能需要透過識別干擾裝置並移除或屏蔽它們來降低噪音水平。
提示 4. 重疊頻道（SIR）
重疊信道熱圖顯示您的信號與干擾比，我們之前已經提過這個主題。這種干擾是由其他無線電發射器（如鄰居的無線網絡）引起的。
如果您的 Wi-Fi 疑難排解工具掃描顯示紅色和黃色區域，您可能需要 更改您的網路 WiFi 頻道，以減少干擾。
請按照我們的建議了解 如何使用 NetSpot 處理 WiFi 干擾。
提示 5. 低下載和上傳速率
如果您對網路進行主動掃描，低下載速率熱力圖會顯示可能面臨網路下載緩慢的區域，幫助您快速發現並解決問題區域。
低上傳速率熱圖顯示檔案上傳或串流可能會緩慢的地點，使您更容易找到並修復這些問題區域。
如果您的故障排除掃描顯示紅色和黃色區域，您可能需要考慮增強訊號強度或更換硬體、協議或頻寬。
所以，我們推薦
NetSpot
NetSpot 是一個方便的 Wi-Fi 疑難排解工具，讓改善和微調您的網路變得容易。它可以讓您看到 Wi-Fi 信號強度的視覺化地圖，幫助您找出弱點和干擾區域。
使用 NetSpot，您可以找到路由器的最佳位置，選擇正確的頻道，並確保您的 Wi-Fi 在家中或辦公室的每個角落都強大且可靠。它非常適合解決連接問題，提升網路速度，並確保您的 Wi-Fi 在任何需要的地方都能順利運作。
WiFi 疑難排解 — 常見問題解答
這個問題可能有很多種答案，所以你應該首先使用像 NetSpot 這樣的無線網絡分析工具對你的 WiFi 網絡進行深入分析。
為什麼我的 WiFi 顯示滿格信號，但卻無法使用？
訊號強度僅表示與路由器的連接狀況，並不代表有網際網路連線。檢查您的網際網路服務提供者是否出現問題，或清除您的 DNS 快取。您也可以使用 NetSpot 測試訊號品質和網路穩定性。
有幾個方法可以修復您的WiFi連線，我們建議您先重啟路由器。如果這樣還是無法解決，則需要按照本文所述的WiFi故障排除技術來找出問題的根本原因並解決它。
我的手機無法連接到 WiFi — 我該怎麼辦？
首先，重新啟動手機和路由器。忘記該網路並重新連接。如果問題仍然存在，重置網路設定或確認路由器上的MAC過濾沒有阻止您的裝置。
你可以擁有 WiFi 但沒有網路嗎？
是的，有可能 WiFi 連線正常但無法連上網際網路。這通常發生在網際網路服務提供者遇到技術問題或網路調製解調器出現問題時。
如何執行 WLAN 疑難排解掃描？
若要排除您的 WiFi 問題，請首先在 NetSpot 應用程式中進行 WiFi 環境掃描。首次使用 NetSpot？沒問題！只需閱讀「如何開始我的調查？並按照詳細指南操作。首先識別您要排除問題的區域。然後，您可以將地圖上傳到 NetSpot 或從頭繪製。
一旦有了地圖，您可以開始採集您所在區域的數據樣本。完成後，您將能看到 NetSpot 根據您採集的數據所生成的熱點圖。
您也可以查看我們的最佳 WiFi 問題排除應用程式。
如何排除 SNR 問題？
藉由訊噪比 (SNR) 熱圖，你可以輕鬆看出信號無法克服該區域內其他電子設備所產生的噪音的地方。綠色和藍色區域是關注重點，其中藍色（冷）區域為關鍵，需優先處理。
如何排除信號強度低問題？
請參考低信號強度熱圖，以查看信號弱的區域。信號強度弱可能是由於路由器與設備之間的距離過遠，或是路由器與設備之間有障礙物阻擋信號。如果在熱圖上看到綠色和藍色區域，您可能需要探索加強那裡信號的方法。
如何排除高噪音問題？
透過高噪音水準熱圖，您將輕鬆確定噪音水準高的區域。即使是微波爐這樣的電器也可能會產生噪音並降低WiFi訊號強度。如果您在熱圖上看到綠色和藍色區域，請尋找可能引起問題的電子設備並嘗試將其移至另一個位置。
如何解決重疊頻道 (SIR) 的問題？
使用重疊通道熱圖來查看信號干擾比例高的區域。藍色和綠色區域會顯示干擾最嚴重的地方。嘗試更改網路的WiFi頻道來解決問題。
如何排解下載和上傳速度過慢的問題？
要查看您的網際網路連線速度變慢的位置，請對您的網路進行主動掃描，並參考低下載速率和低上傳速率的熱圖。如果您看到紅色和黃色區域，可能需要更改協議或頻寬，或升級硬體。
為什麼我的 5GHz WiFi 無法顯示？
並非所有設備都支援 5 GHz。此外，一些路由器預設禁用 5 GHz。請檢查您的路由器設定並確認已啟用此頻段。
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