Solução de problemas fácil com NetSpot

As redes sem fio precisam resolver os problemas freqüentemente. De sinal fraco a um alto nível de ruído, de baixa velocidade de download a quedas de conexões, os problemas são inúmeros. É por isso que um bom app para solução de problemas WiFi, como o NetSpot, é essencial.

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NetSpot
Levantamento de Locais, Análise e Solução de Problemas WiFi

4.8
969 Avaliações de usuários

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Não há nada mais frustrante do que abrir um navegador, digitar o endereço para acessar o site e esperar infinitamente que ele carregue. E pior, depois de esperar um tempão, você ainda recebe aquela mensagem de erro danada de conexão com a Internet. Quando isso acontece, muitas pessoas entram em contato com seu provedor de Internet para resolver, porém, também precisam esperar infinitamente até que um técnico venha diagnosticar o problema.

No entanto, não há motivo para esperar tanto tempo para fazer a rede WiFi funcionar novamente. A maioria dos problemas de internet sem fio e roteador você pode solucionar por conta própria e sem precisar de experiência no assunto. Neste artigo, descrevemos vários problemas comuns que você pode vivenciar quando a WiFi não está funcionando direito. Além disso, informaremos a possível causa e a solução para cada um deles.

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A Solução Universal da WiFi

Meu WiFi não está funcionando

Problema: Meu WiFi não está funcionando em alguns ambientes
Problema: A velocidade da WiFi não é rápida o suficiente
Problema: O roteador WiFi não funciona em horários aleatórios
Problema: Meu roteador Wifi funciona, mas não consigo acessar alguns sites

Conselhos Solução de Problemas de Rede Sem fio

Conselho 1. Problemas com SNR
Conselho 2. Baixo nível de sinal
Conselho 3. Alto nível de ruído
Conselho 4. Sobreposição de canais (SIR)
Conselho 5. Baixas taxas de download e upload

A Solução de Problemas Wi-Fi de NetSpot lhe ajuda

FAQ

A Solução Universal da WiFi

Antes de irmos adiante, precisamos apresentar para você a chamada solução universal para problemas de redes sem fio:

Passo 1: Desconectar o roteador WiFi da tomada de alimentação.

Passo 2: Esperar cerca de 30 segundos.

Passo 3: Conectar novamente na tomada e testar.

Com esta solução simples, é possível resolver muitos problemas de WiFi - mais do que você pode imaginar. Ao aguardar cerca de 30 segundos após retirar o roteador da tomada, faz com que haja tempo suficiente para eliminar toda a energia residual armazenada no interior dos capacitores — que são essencialmente baterias pequenas que podem manter a CPU e a memória do roteador operando durante certo tempo.

Contudo, mais eficiente que a solução universal seja, ela não consegue resolver todos os problemas de wifi que podem aparecer. A boa notícia é que a maioria das outras correções que você pode tentar são igualmente diretas.

Problema: Meu WiFi não está funcionando em alguns ambientes

Causa: Se o seu WiFi não estiver funcionando somente em alguns, é provável que o seu roteador WiFi esteja mal posicionado.

O ideal é que o roteador seja colocado longe de obstáculos sólidos, como móveis, aparelhos grandes e paredes espessas. Se possível, posicione o roteador no centro da sua residência, para que seu sinal possa alcançar os outros cômodos de maneira uniforme.

Selecione um bom local para o seu roteador

Para não precisar adivinhar o local ideal para seu roteador, recomendamos que você realize um levantamento da área da rede WiFi usando o NetSpot. O objetivo de um levantamento de área WiFi é visualizar a intensidade do sinal em uma planta baixa para que você possa ver de forma rápida e fácil onde provavelmente terá problemas para se conectar ao seu WiFi.

Com os resultados da pesquisa em mãos, você poderá decidir se é preciso estender o alcance do sinal da WiFi para que ele alcance todas as áreas remotas do seu escritório ou residências. Se você não tiver usado NetSpot antes, por favor, leia "Como Iniciar meu Estudo?" O primeiro passo, portanto, é identificar o local onde é preciso resolver o problema da WiFi. Depois, fazer o envio de uma planta baixa desse local (ou desenhá-la através do próprio NetSpot para MacOS).

Em seguida, prossiga com o levantamento fazendo a coleta de dados por toda a área. Quando a análise estiver concluída, você poderá ver as visualizações do mapa de calor de toda a área.

O NetSpot ajuda você a obter um entendimento abrangente da sua cobertura WiFi

O NetSpot irá guiá-lo por todo o processo e ajudá-lo a obter uma compreensão abrangente da sua cobertura WiFi. Para fazer um levantamento do sinal da Wifi com o NetSpot, tudo o que você precisa é de um notebook com Windows e macOS. Nenhum hardware especial é necessário.

Problema: A velocidade da WiFi não é rápida o suficiente

Causa: Geralmente, a solução de problemas wifi relacionados a lentidão de download e upload é baseada em uma coisa: A troca de canal WiFi por um que não esteja sendo tão utilizado.

A banda WiFi de 2.4 GHz está dividida em 11 canais (pelo menos na América do Norte), mas apenas os canais 1,6 e 11 não se sobrepõem aos outros. Como há, efetivamente, apenas três canais para escolher, o que acontece frequentemente é que várias redes WiFi vizinhas são transmitidas no mesmo canal, fazendo com que ele fique congestionado e não consiga oferecer velocidades de download e upload rápidas.

Para determinar qual dos três canais WiFi que não se sobrepõe é o menos utilizado, você pode executar o NetSpot no Modo Inspetor. Nesse modo, o NetSpot coleta diversas informações das redes vizinhas de WiFi e apresenta os dados dessas redes em uma tabela interativa.

Depois de determinar o canal menos congestionado, acesse o painel de administração do seu roteador, vá até as configurações de wireless e defina o canal desejado. Reinicie o seu roteador para que ele comece a transmitir no novo canal. Enquanto estiver conectado ao seu roteador, pode ser interessante você ativar a banda WiFi de 5 GHz - se o roteador oferecer suporte a ela.

Leia nosso artigo sobre como corrigir uma rede WiFi lenta e o que pode estar causando isso.

Problema: O roteador WiFi não funciona em horários aleatórios

Causa: Problemas aleatórios de conexão são geralmente causados por firmware defeituoso ou software mal-intencionado.

Antes de ligar para o seu provedor de Internet e perguntar "Por que o WiFi não está funcionando?", veja se o seu roteador está atualizado com a versão mais recente de seu software. Um roteador que fica sem ser atualizado por muito tempo, pode estar repleto de vulnerabilidades de segurança, e é possível que seus problemas com quedas de conexão aleatórias sejam, na verdade, causados por hackers que tentam explorá-las.

Se você estiver usando o roteador Wi-Fi há algum tempo, verifique quando a última atualização foi lançada. Muitos fabricantes de roteadores não oferecem suporte a seus produtos pelo tempo que deveriam, deixando seus clientes com dispositivos sem patches e sem maneira de protegê-los. Alguns roteadores são compatíveis com firmware pós-venda, como o DD-WRT ou o OpenWrt, mas a maioria dos roteadores low-end e mid-range que pararam de ser suportados por seus fabricantes precisam ser substituídos por modelos mais novos.

Além de garantir que seu roteador WiFi esteja o mais atualizado possível, você precisa eliminar a possibilidade de que sua conexão com a Internet esteja sendo afetada por algum código mal-intencionado no seu computador. O Windows 10 inclui um antivírus chamado Windows Defender e você deve usá-lo para verificar o computador e todos os dispositivos de armazenamento conectados a ele.

Problem: Meu roteador Wifi funciona, mas não consigo acessar alguns sites

Cause: Esse problema é normalmente causado por um cache DNS corrompido no computador ou roteador. O objetivo desse cache é armazenar um tabela com todos os sites visitados recentemente para que eles possam ser carregados rapidamente. Primeiro, teste se você pode se conectar à Internet digitando o seguinte comando no prompt de comando (Windows) ou terminal (Mac):

ping 8.8.8.8

Se você ver uma mensagem de resposta como “Resposta de 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=114” é muito provável que sua internet esteja funcionando. Para recriar a tabela de cache DNS no Windows, digite o seguinte comando no prompt de comando:

ipconfig /flushdns

Para recriar a tabela de cache DNS no Mac, digite o seguinte comando no terminal:

sudo killall -HUP mDNSResponder

Por fim, você precisará voltar ao seu roteador e aplicar a solução de problema wifi universal - já descrita no início deste artigo - para limpar o cache DNS dele. Então, utilize o comando ping novamente para conferir se o DNS está funcionando como deveria.

Conselhos Solução de Problemas de Rede Sem fio

Os usuários NetSpot PRO têm acesso especial às visualizações de solução de problemas automatizadas. Ajuda a identificar exatamente as áreas da rede onde o sinal está falhando. Aqui está um breve resumo das visualizações e o que você pode aprender:

Conselho 1

Problemas com SNR

O mapa de calor da relação Sinal-Ruído (SNR) irá mostrar-lhe onde seu sinal não é forte o suficiente para superar o ruído ambiente existente de outros dispositivos eletrônicos.

As áreas em verde são preocupantes e as áreas azul são críticas. Se a verificação de solução de problemas de sua rede sem fio mostra problemas SNR, você precisará aumentar a intensidade de sua sinal ou reduzir o ruído ambiental.

Conselho 2

Baixo nível de sinall

O mapa de calor de Baixo Nível de Sinal irá mostrar-lhe onde a intensidade do sinal é fraco. As causas da intensidade do sinal fraco inclui uma distância excessiva entre o roteador e o dispositivo ou a existência de algo fisico que bloqueia o sinal entre o roteador e o dispositivo.

Se a verificação de solução de problemas de sua rede sem fio mostra áreas de níveis de sinal verde e azul, deve procurar maneiras de aumentar o nível do sinal.

Conselho 3

Alto nível de ruído

O mapa de calor de Alto Nível de Ruído irá mostrar-lhe onde os níveis de ruído são elevados. O ruído pode ser causado por dispositivos eletrônicos, tais como fornos microondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth e câmeras de vídeo sem fio.

Se a verificação de solução de problemas de sua rede sem fio mostra áreas em azul e verde, você precisa baixar os níveis de ruído através da identificação dos dispositivos que interferem e remover da área ou colocar uma proteção.

Conselho 4

Sobreposição de canais (SIR)

O mapa de calor de Sobreposição de Canais mostra a relação sinal-interferencia. Este tipo de interferência é causado por outros transmissores de rádio, como por exemplo a rede sem fio do seu vizinho.

Se a verificação de solução de problemas de sua rede sem fio mostra áreas em azul e verde, você deve alterar o canal da rede para um com menos interferência.

Siga as nossas recomendações no artigo como resolver problemas de interferência na WiFi com o NetSpot.

Conselho 5

Baixas taxas de download e upload

Se você faz um análise ativo de sua rede, os mapas de calor da Baixa taxa de Carrega

e Descarrega mostrará as áreas onde a velocidade de sua conexão de internet é lenta.

Se a verificação de solução de problemas mostra áreas em vermelho e amarelo, você precisa aumentar seu sinal ou alterar o hardware, protocolos ou largura de banda.

A Solução de Problemas Wi-Fi de NetSpot lhe ajuda

Funcionamento da Solução de Problemas Wi-Fi
Solucionar problemas de redes sem fio
Solução de problemas de routers WiFi

Solução de problemas WiFi em Mac
Solução de problemas de conexão WiFi
Solução de problemas de sincronização WiFi

PORTANTO, NÓS RECOMENDAMOS

NetSpot

Levantamento de Locais, Análise e Solução de Problemas WiFi roda em MacBook (macOS 10.12+) ou em qualquer laptop (Windows 7/8/10/11) que tenha um adaptador de rede sem fio padrão 802.11a/b/g/n/ac/ax.

4.8
969 Avaliações de usuários

#1
Levantamento de Locais, Análise e Solução de Problemas WiFi

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Plataforma Cruzada
Mac/Windows

FAQ

Como realizar uma verificação de problemas da rede sem fio?

Para resolver problemas de wifi, comece realizando um levantamento de área da rede Wifi com o app do NetSpot. É novo no NetSpot? Sem problema! Basta ler “Como eu faço um Levantamento?” e seguir o guia completo. Antes de tudo, identifique qual área você quer investigar. Depois, carregue uma planta baixa ou desenhe ela no NetSpot.

Quando estiver com a planta baixa pronta, é hora de começar a coletar as informações da sua rede sem fio. Ao finalizar, você verá um mapa de calor gerado com base nas medições que você realizou.

Você também pode querer conferir a nossa lista dos melhores apps para solução de problemas Wifi.

Como resolver problemas de RSR?

Graças ao mapa de calor com a visão Relação Sinal-Ruído (RSR), você pode facilmente determinar onde o sinal não tem força suficiente para superar o ruído gerado por outros aparelhos eletrônicos. As áreas em azul e verde são aquelas que você deve se preocupar. A azul (fria) é a mais crítica e precisa ser tratada com prioridade.

Como solucionar problemas de WiFi com sinal fraco?

Utilize o mapa de calor de nível de sinal para ver quais áreas estão com o sinal fraco. Um sinal fraco pode ser causado por um roteador distante do dispositivo ou por algum obstáculo no caminho entre o roteador e os aparelhos que estão bloqueando o sinal. Se você ver áreas em azul ou verde na sua planta baixa, você deve procurar maneiras de fortalecer o sinal nelas.

Como solucionar problemas de alto nível de ruído?

É possível determinar facilmente os locais com alto nível de ruído graças ao mapa de calor de nível de ruído. Até mesmo eletrodomésticos como o forno de microondas podem causar ruído e diminuir a força do sinal de wifi. Se você ver áreas em verde ou azul no seu mapa de calor, procure por eletrodomésticos ou outros aparelhos eletrônicos nesses lugares que podem estar causando o problema e tente movê-los para outro lugar.

Como resolver problemas Wifi relacionados a sobreposição de canais (SIR)?

Use o mapa de calor de sobreposição de canais para ver as áreas mais críticas da relação de sinal-interferência. As áreas em verde e azul indicam onde a interferência de sinal está maior. Experimente alterar o canal de transmissão do roteador para solucionar o problema.

Como resolver problemas Wifi de velocidade baixa de download e upload?

Para ver em quais locais a internet está lenta, faça uma verificação ativa da sua rede e depois consulte os mapas de calor de Baixa Velocidade de Download e Baixa Velocidade de Upload. Se você ver áreas em vermelho ou amarelo, será necessário alterar o protocolo ou a largura de banda ou ainda, atualizar o seu equipamento.

Por que a minha WiFi não está funcionando?

Existem muitas respostas possíveis para essa pergunta. É por isso que o primeiro passo para resolver o problema é fazer uma análise profunda do sinal da rede Wifi usando um analisador de rede como o NetSpot.

Como consertar a minha conexão Wifi?

Existem várias coisas que você pode fazer para resolver problemas na wifi e a nossa recomendação é que você comece reiniciando o seu roteador. Se isso não ajudar, então será necessário seguir o passo a passo de solução de problemas wifi descrito neste artigo para que seja possível diagnosticar e corrigir o problema.

Por que a conexão WiFi não está funcionando no meu telefone?

Se sua rede sem fio funciona em outros lugares e não em seu telefone, é provável que o problema seja em seu telefone somente. Se ainda não o fez, reinicie o seu telefone e veja se dá certo. Você também pode tentar apagar (esquecer) a rede Wifi atual de seu telefone e tentar conectar nela novamente.

É possível ter sinal Wifi mas não ter Internet?

Sim, é possível estar conectado a rede Wifi e não ter acesso a Internet. Geralmente acontece quando o provedor de internet está passando por alguma dificuldade técnica ou quando há algo de errado no seu roteador/modem.

Leia o próximo em Tudo sobre Wi-Fi

Se você deseja obter mais informações sobre WiFi, confira os seguintes artigos sobre roteadores WiFi, melhores aplicativos para redes sem fio, sinal WiFi, etc.

Interferência de RF: O que é e como minimizá-la