Levantamento de Locais, Análise e Solução de Problemas WiFi roda em MacBook (macOS 11+) ou em qualquer laptop (Windows 7/8/10/11) que tenha um adaptador de rede sem fio padrão 802.11a/b/g/n/ac/ax.
Por que o Meu WiFi Não Está Funcionando: Dicas de Solução de Problemas com o WiFi
As redes sem fio precisam resolver os problemas freqüentemente. De sinal fraco a um alto nível de ruído, de baixa velocidade de download a quedas de conexões, os problemas são inúmeros. É por isso que um bom app para solução de problemas WiFi, como o NetSpot, é essencial.
Não há nada mais frustrante do que abrir um navegador, digitar o endereço para acessar o site e esperar infinitamente que ele carregue. E pior, depois de esperar um tempão, você ainda recebe aquela mensagem de erro danada de conexão com a Internet. Quando isso acontece, muitas pessoas entram em contato com seu provedor de Internet para resolver, porém, também precisam esperar infinitamente até que um técnico venha diagnosticar o problema.
No entanto, não há motivo para esperar tanto tempo para fazer a rede WiFi funcionar novamente. A maioria dos problemas de internet sem fio você pode solucionar por conta própria e sem precisar de experiência no assunto. Neste artigo, descrevemos vários problemas comuns que você pode vivenciar quando a WiFi não está funcionando direito. Além disso, informaremos a possível causa e a solução para cada um deles.
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A Solução Universal da WiFi
Antes de irmos adiante, precisamos apresentar para você a chamada solução universal para problemas de redes sem fio:
Passo 1
Desconectar o roteador WiFi da tomada de alimentação.
Passo 2
Esperar cerca de 30 segundos.
Passo 3
Conectar novamente na tomada e testar.
Com esta solução simples, é possível resolver muitos problemas de WiFi — mais do que você pode imaginar. Ao aguardar cerca de 30 segundos após retirar o roteador da tomada, faz com que haja tempo suficiente para eliminar toda a energia residual armazenada no interior dos capacitores — que são essencialmente baterias pequenas que podem manter a CPU e a memória do roteador operando durante certo tempo.
Contudo, mais eficiente que a solução universal seja, ela não consegue resolver todos os problemas de wifi que podem aparecer. A boa notícia é que a maioria das outras correções que você pode tentar são igualmente diretas.
WiFi não está funcionando em alguns ambientes
Os problemas de conectividade Wi-Fi em certos cômodos geralmente decorrem de obstruções físicas, distância do roteador e interferências de outros dispositivos eletrônicos. Paredes grossas, pisos e móveis grandes podem bloquear ou enfraquecer os sinais Wi-Fi, especialmente se os materiais forem densos, como concreto ou metal.
Quanto mais longe um cômodo está do roteador, mais fraco é o sinal, levando a uma conectividade ruim. A disposição da casa e o posicionamento do roteador também desempenham um papel significativo.
Como obter cobertura WiFi em toda a casa
O ideal é que o roteador seja colocado longe de obstáculos sólidos, como móveis, aparelhos grandes e paredes espessas. Se possível, posicione o roteador no centro da sua residência, para que seu sinal possa alcançar os outros cômodos de maneira uniforme.
Wi-Fi lento
A lentidão da velocidade do Wi-Fi devido à superlotação e sobreposição de canais ocorre quando várias redes Wi-Fi em proximidade próxima usam os mesmos canais ou canais sobrepostos. Roteadores Wi-Fi operam em canais específicos dentro das faixas de frequência de 2,4 GHz e 5 GHz.
Quando muitas redes ocupam o mesmo canal, elas competem pela mesma largura de banda, levando a interferência e redução de velocidade. Isso é especialmente comum em áreas densamente povoadas, como edifícios de apartamentos, onde vários roteadores podem estar transmitindo no mesmo canal.
Como Corrigir Wi-Fi Lento
A banda WiFi de 2.4 GHz está dividida em 11 canais (pelo menos na América do Norte), mas apenas os canais 1,6 e 11 não se sobrepõem aos outros. Como há, efetivamente, apenas três canais para escolher, o que acontece frequentemente é que várias redes WiFi vizinhas são transmitidas no mesmo canal, fazendo com que ele fique congestionado e não consiga oferecer velocidades de download e upload rápidas.
Para determinar qual dos três canais WiFi que não se sobrepõe é o menos utilizado, você pode executar o NetSpot no Modo Inspetor. Nesse modo, o NetSpot coleta diversas informações das redes vizinhas de WiFi e apresenta os dados dessas redes em uma tabela interativa.
Depois de localizar o canal menos ocupado, faça login na interface de administração do seu roteador, vá para as configurações de wireless e diga ao seu roteador para usá-lo. Certifique-se de reiniciar seu roteador para que ele comece a transmitir no novo canal. Enquanto estiver nisso, você também pode desejar ativar a banda WiFi de 5 GHz ou 6 GHz se o seu roteador a suportar.
Leia mais sobre como corrigir WiFi lento e o que pode causá-lo.
O roteador WiFi não funciona em horários aleatórios
Um roteador Wi-Fi que para de funcionar em momentos aleatórios pode estar enfrentando problemas devido a vários fatores. O superaquecimento é uma causa comum, especialmente se o roteador estiver em uma área mal ventilada ou cercado por outros eletrônicos, levando a desligamentos intermitentes.
Bugs no firmware ou software desatualizado também podem causar instabilidade, resultando em desconexões aleatórias. Problemas na fonte de alimentação, como conexões frouxas ou variações de energia, podem fazer com que o roteador se reinicie ou desligue inesperadamente. Além disso, a congestão da rede, particularmente se muitos dispositivos estiverem conectados e usando muita largura de banda, pode sobrecarregar o roteador, levando a falhas temporárias.
Como corrigir problemas no roteador
Antes de ligar para o seu provedor de serviços de internet e perguntar: “Por que meu WiFi não está funcionando?”, coloque o roteador em uma área bem ventilada, longe da luz direta do sol e de outros eletrônicos.
Certifique-se de que não está coberto ou fechado em espaços apertados. Limpe as aberturas do roteador regularmente para evitar o acúmulo de poeira e considere usar uma base de resfriamento ou ventilador para melhorar a circulação de ar ao redor do dispositivo.
Verifique se o seu roteador WiFi está atualizado para a versão mais recente. Um roteador sem patch pode estar cheio de vulnerabilidades de segurança e é possível que seus problemas com quedas aleatórias de conexão sejam na verdade causados por hackers tentando explorá-las.
Se você estiver usando o roteador Wi-Fi há algum tempo, verifique quando a última atualização foi lançada. Muitos fabricantes de roteadores não oferecem suporte a seus produtos pelo tempo que deveriam, deixando seus clientes com dispositivos sem patches e sem maneira de protegê-los. Alguns roteadores são compatíveis com firmware pós-venda, como o DD-WRT ou o OpenWrt, mas a maioria dos roteadores low-end e mid-range que pararam de ser suportados por seus fabricantes precisam ser substituídos por modelos mais novos.
Além de garantir que seu roteador WiFi esteja o mais atualizado possível, você precisa eliminar a possibilidade de que sua conexão com a Internet esteja sendo afetada por algum código mal-intencionado no seu computador. O Windows 10 inclui um antivírus chamado Windows Defender e você deve usá-lo para verificar o computador e todos os dispositivos de armazenamento conectados a ele.
O roteador Wifi funciona, mas não consigo acessar alguns sites
Esse problema é normalmente causado por um cache DNS corrompido no computador ou roteador. O objetivo desse cache é armazenar um tabela com todos os sites visitados recentemente para que eles possam ser carregados rapidamente.
Como Corrigir o Cache de DNS Corrompido
Primeiro, teste se você pode se conectar à Internet digitando o seguinte comando no prompt de comando (Windows) ou terminal (Mac):
ping 8.8.8.8
Se você ver uma mensagem de resposta como “Resposta de 8.8.8.8: bytes=32 time=8ms TTL=114” é muito provável que sua internet esteja funcionando. Para recriar a tabela de cache DNS no Windows, digite o seguinte comando no prompt de comando:
ipconfig /flushdns
Para recriar a tabela de cache DNS no Mac, digite o seguinte comando no terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Por fim, você precisará voltar ao seu roteador e aplicar a solução de problema wifi universal — já descrita no início deste artigo — para limpar o cache DNS dele. Então, utilize o comando ping novamente para conferir se o DNS está funcionando como deveria.
Conselhos Solução de Problemas de Rede Sem fio
Os usuários NetSpot PRO e Enterprise têm acesso especial às visualizações de solução de problemas automatizadas. Ajuda a identificar exatamente as áreas da rede onde o sinal está falhando. Aqui está um breve resumo das visualizações e o que você pode aprender:
Conselho 1. Problemas com SNR
O Mapa de Calor da Relação Sinal-Ruído (SNR), disponível apenas na versão macOS do software, mostrará onde a força do seu sinal não é forte o suficiente para superar o ruído ambiental existente de outros dispositivos eletrônicos.
Áreas verdes são preocupantes e áreas azuis são críticas. Se a análise de solução de problemas da sua rede sem fio mostrar problemas de SNR, você precisará considerar aumentar a força do sinal ou reduzir o ruído ao redor.
Conselho 2. Baixo nível de sinall
O mapa de calor de Baixo Nível de Sinal irá mostrar-lhe onde a intensidade do sinal é fraco. As causas da intensidade do sinal fraco inclui uma distância excessiva entre o roteador e o dispositivo ou a existência de algo fisico que bloqueia o sinal entre o roteador e o dispositivo.
Se a sua verificação de solução de problemas da WLAN mostrar áreas com níveis de sinal vermelhos e amarelos, você pode precisar explorar maneiras de aumentar o nível do sinal.
Conselho 3. Alto nível de ruído
O mapa de calor de Alto Nível de Ruído irá mostrar-lhe onde os níveis de ruído são elevados. O ruído pode ser causado por dispositivos eletrônicos, tais como fornos microondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth e câmeras de vídeo sem fio.
Se a verificação de solução de problemas da sua rede sem fio mostrar áreas em vermelho e amarelo, pode ser necessário explorar a redução dos níveis de ruído identificando os dispositivos interferentes e removê-los ou protegê-los.
Conselho 4. Sobreposição de canais (SIR)
O mapa de calor dos Canais Sobrepostos mostra sua relação sinal/interferência e já abordamos esse tópico anteriormente. Esse tipo de interferência é causada por outros transmissores de rádio, como a rede sem fio do seu vizinho.
Se a verificação do seu solucionador de problemas de Wi-Fi mostrar áreas vermelhas e amarelas, pode ser necessário mudar o canal Wi-Fi da sua rede para um com menos interferência.
Siga as nossas recomendações no artigo como resolver problemas de interferência na WiFi com o NetSpot.
Conselho 5. Baixas taxas de download e upload
Se você fizer uma varredura ativa de sua rede, o mapa de calor de Taxa de Download Baixa mostra onde você pode enfrentar downloads lentos de internet, ajudando-o a identificar e corrigir rapidamente áreas problemáticas.
O Mapa de Calor de Taxa de Upload Baixa mostra onde o upload de arquivos ou streaming pode ser lento, facilitando a identificação e correção desses pontos problemáticos.
Se a sua verificação de solução de problemas mostrar áreas vermelhas e amarelas, você pode precisar considerar aumentar a força do seu sinal ou mudar seu hardware, protocolos ou largura de banda.
PORTANTO, NÓS RECOMENDAMOS
NetSpot
NetSpot é uma ferramenta prática de solução de problemas de Wi-Fi que facilita a melhoria e o ajuste fino da sua rede. Ele permite que você veja um mapa visual da força do sinal Wi-Fi, ajudando a identificar pontos fracos e áreas com interferência.
Com o NetSpot, você pode encontrar o melhor lugar para o seu roteador, escolher os canais certos e garantir que o seu Wi-Fi seja forte e confiável em toda a sua casa ou escritório. É perfeito para resolver problemas de conectividade, aumentar a velocidade da rede e garantir que o Wi-Fi funcione perfeitamente onde quer que você precise.
FAQ
Como realizar uma verificação de problemas da rede sem fio?
Para resolver problemas de wifi, comece realizando um levantamento de área da rede Wifi com o app do NetSpot. É novo no NetSpot? Sem problema! Basta ler “Como eu faço um Levantamento?” e seguir o guia completo. Antes de tudo, identifique qual área você quer investigar. Depois, carregue uma planta baixa ou desenhe ela no NetSpot.
Quando estiver com a planta baixa pronta, é hora de começar a coletar as informações da sua rede sem fio. Ao finalizar, você verá um mapa de calor gerado com base nas medições que você realizou.
Você também pode querer conferir a nossa lista dos melhores apps para solução de problemas WiFi.
Como resolver problemas de RSR?
Graças ao mapa de calor com a visão Relação Sinal-Ruído (RSR), você pode facilmente determinar onde o sinal não tem força suficiente para superar o ruído gerado por outros aparelhos eletrônicos. As áreas em azul e verde são aquelas que você deve se preocupar. A azul (fria) é a mais crítica e precisa ser tratada com prioridade.
Como solucionar problemas de WiFi com sinal fraco?
Utilize o mapa de calor de nível de sinal para ver quais áreas estão com o sinal fraco. Um sinal fraco pode ser causado por um roteador distante do dispositivo ou por algum obstáculo no caminho entre o roteador e os aparelhos que estão bloqueando o sinal. Se você ver áreas em azul ou verde na sua planta baixa, você deve procurar maneiras de fortalecer o sinal nelas.
Como solucionar problemas de alto nível de ruído?
É possível determinar facilmente os locais com alto nível de ruído graças ao mapa de calor de nível de ruído. Até mesmo eletrodomésticos como o forno de microondas podem causar ruído e diminuir a força do sinal de wifi. Se você ver áreas em verde ou azul no seu mapa de calor, procure por eletrodomésticos ou outros aparelhos eletrônicos nesses lugares que podem estar causando o problema e tente movê-los para outro lugar.
Como resolver problemas WiFi relacionados a sobreposição de canais (SIR)?
Use o mapa de calor de sobreposição de canais para ver as áreas mais críticas da relação de sinal-interferência. As áreas em verde e azul indicam onde a interferência de sinal está maior. Experimente alterar o canal de transmissão do roteador para solucionar o problema.
Como resolver problemas WiFi de velocidade baixa de download e upload?
Para ver em quais locais a internet está lenta, faça uma verificação ativa da sua rede e depois consulte os mapas de calor de Baixa Velocidade de Download e Baixa Velocidade de Upload. Se você ver áreas em vermelho ou amarelo, será necessário alterar o protocolo ou a largura de banda ou ainda, atualizar o seu equipamento.
Por que a minha WiFi não está funcionando?
Existem muitas respostas possíveis para essa pergunta. É por isso que o primeiro passo para resolver o problema é fazer uma análise profunda do sinal da rede Wifi usando um analisador de rede como o NetSpot.
Como consertar a minha conexão WiFi?
Existem várias coisas que você pode fazer para resolver problemas na WiFi e a nossa recomendação é que você comece reiniciando o seu roteador. Se isso não ajudar, então será necessário seguir o passo a passo de solução de problemas wifi descrito neste artigo para que seja possível diagnosticar e corrigir o problema.
Por que a conexão WiFi não está funcionando no meu telefone?
Se sua rede sem fio funciona em outros lugares e não em seu telefone, é provável que o problema seja em seu telefone somente. Se ainda não o fez, reinicie o seu telefone e veja se dá certo. Você também pode tentar apagar (esquecer) a rede Wifi atual de seu telefone e tentar conectar nela novamente.
É possível ter sinal Wifi mas não ter Internet?
Sim, é possível estar conectado a rede Wifi e não ter acesso a Internet. Geralmente acontece quando o provedor de internet está passando por alguma dificuldade técnica ou quando há algo de errado no seu roteador/modem.
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O NetSpot ajuda você a obter um entendimento abrangente da sua cobertura WiFi