Rendez le dépannage Wi-Fi simple comme bonjour avec NetSpot

Les réseaux sans fil ont souvent besoin de dépannage. De la faible intensité du signal à des niveaux de bruit élevés, des vitesses de téléchargement lentes aux connexions abandonnées, les problèmes sont nombreux. Donc, une bonne application de dépannage Wi-Fi telle que NetSpot est essentielle.

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NetSpot
Les études de site Wi-Fi, les analyses et la résolution de problèmes

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969 Commentaires des utilisateurs

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Il n'y a rien de plus frustrant que d'ouvrir un navigateur Web, d'entrer une URL et d'attendre sans cesse que la page se charge, pour être accueilli par le redoutable message d'erreur de connexion Internet. Lorsque cela se produit, de nombreuses personnes contactent leur fournisseur de services Internet et restent assis jusqu'à ce qu'un technicien vienne diagnostiquer le problème, ce qui peut prendre plusieurs jours.

Cependant, il n'y a aucune raison d'attendre si longtemps pour que votre WiFi fonctionne à nouveau, car vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de WiFi et de routeur vous-même et sans aucune connaissance experte. Dans cet article, nous décrivons plusieurs symptômes courants que vous pouvez rencontrer avec un réseau WiFi qui ne fonctionne pas correctement, et nous fournissons une raison et une solution possibles pour chacun.

Sauter à...

La solution WiFi universelle

Mon WiFi ne fonctionne pas

Problème : Mon WiFi ne fonctionne pas dans certaines chambres
Problème : WiFi ne fonctionne pas assez vite
Problème : Le routeur WiFi ne fonctionne pas au hasard
Problème : Mon routeur WiFi fonctionne, mais il est impossible d'accéder à certains sites Web

Astuces pour diagnostiquer un réseau sans fil

Astuce 1. Problèmes de RS/B
Astuce 2. Faible niveau de signal
Astuce 3. Niveau de bruit élevél
Astuce 4. Chevauchements de canaux (RS/I)
Astuce 5. Faibles taux de téléchargement

Le dépanneur Wi-Fi NetSpot vous aide à

FAQ

La solution WiFi universelle

Avant d'aller plus loin, nous devons vous présenter le correctif WiFi universel :

Étape 1: Débranchez votre routeur WiFi de l'alimentation.

Étape 2: Attendez environ 30 secondes.

Étape 3: Rebranchez-le et testez si votre WiFi ne fonctionne pas.

Avec cette solution simple, il est possible de résoudre beaucoup plus de problèmes WiFi que vous pourriez vous y attendre. En attendant environ 30 secondes après avoir débranché votre routeur de l'alimentation, vous lui donnez suffisamment de temps pour se débarrasser de toute l'énergie résiduelle stockée à l'intérieur des condensateurs, qui sont essentiellement de petites batteries qui peuvent garder le processeur du routeur et la mémoire tic-tac pendant un certain temps.

Aussi efficace que soit le correctif WiFi universel, il ne vous aidera pas à résoudre tous les problèmes WiFi que vous pourriez rencontrer. La bonne nouvelle est que la plupart des autres correctifs que vous pouvez essayer sont tout aussi simples.

Problème : Mon WiFi ne fonctionne pas dans certaines chambres

Cause : Si votre WiFi ne fonctionne pas dans certaines pièces mais fonctionne bien dans d'autres, il est probable que votre routeur WiFi soit placé au mauvais endroit.

Idéalement, vous voulez que le routeur soit placé loin de tout obstacle solide, comme les meubles, les gros appareils électroménagers et les murs épais. Si possible, placez-le au centre de votre espace de vie afin qu'il puisse couvrir chaque pièce avec un signal WiFi distribué uniformément.

Au lieu de déterminer l'emplacement optimal sans aucune donnée à l'appui de votre décision, nous vous recommandons d'effectuer une enquête de site WiFi à l'aide de NetSpot. Le but d'une enquête sur le site WiFi est de visualiser la force du signal sur une carte afin que vous puissiez voir rapidement et facilement où vous aurez probablement du mal à vous connecter à votre WiFi.

Après avoir obtenu les résultats de l'enquête, vous pouvez décider d 'étendre votre portée WiFi afin que le signal atteigne toutes les zones éloignées de votre bureau ou de votre espace domestique. Si vous n'avez jamais utilisé NetSpot, lisez d'abord "Comment démarrer mon inspection ?"

Les premières étapes consistent à identifier la zone sur laquelle vous souhaitez effectuer le dépannage Wi-Fi, puis à télécharger une carte de la zone (ou à dessiner une carte dans NetSpot pour macOS).

Continuez ensuite votre enquête, en prélevant des échantillons de données dans toute la zone. Une fois l'inspection terminée, vous serez en mesure de consulter des visualisations de carte thermique pour tout l'espace.

NetSpot vous aide à acquérir une compréhension complète de votre couverture WiFi

NetSpot vous guidera tout au long du processus et vous aidera à acquérir une compréhension complète de votre couverture WiFi. Pour effectuer une enquête de site WiFi avec NetSpot, tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur portable avec Windows et macOS. Aucun matériel nécessaire.

Problème : WiFi ne fonctionne pas assez vite

Cause : De nombreux problèmes avec les réseaux WiFi ne fournissant pas les vitesses de téléchargement et de téléchargement attendues se résument à une seule chose : le surpeuplement des canaux WiFi.

La bande WiFi 2,4 GHz est divisée en 11 canaux (au moins en Amérique du Nord), mais seulement les canaux 1,6, et 11 ne se chevauchent pas avec un autre. Parce qu'il n'y a effectivement que trois canaux à choisir, ce qui arrive souvent, c'est que plusieurs réseaux WiFi voisins diffusent sur le même canal, ce qui devient surpeuplé et incapable de fournir des vitesses de téléchargement et de téléversement rapides.

Pour déterminer lequel des trois canaux WiFi non chevauchants est le moins utilisé, vous pouvez exécuter NetSpot en mode Découvrir. Dans ce mode, NetSpot collecte tous les détails sur les réseaux WiFi environnants et présente les données sans fil sous forme de tableau interactif.

Une fois que vous avez localisé le canal le moins occupé, connectez-vous à l'interface d'administration de votre routeur, accédez aux paramètres sans fil et dites à votre routeur de l'utiliser. Assurez-vous de redémarrer votre routeur afin qu'il commence à diffuser sur la nouvelle chaîne. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également activer la bande WiFi de 5 GHz si votre routeur la prend en charge.

Lisez notre article sur comment réparer le WiFi lent et ce qui peut le causer .

Problème : Le routeur WiFi ne fonctionne pas au hasard

Cause : Les problèmes de connexion aléatoires sont souvent causés par un micrologiciel défectueux ou un logiciel malveillant.

Avant d'appeler votre fournisseur d'accès Internet et de demander : "Pourquoi mon WiFi ne fonctionne-t-il pas ?" vérifiez si votre routeur WiFi est mis à jour vers la dernière version. Un routeur non patché peut être plein de vulnérabilités de sécurité, et il est possible que vos problèmes avec les chutes de connexion aléatoires soient en fait causés par des pirates qui essaient de les exploiter.

Si vous utilisez votre routeur WiFi depuis un certain temps, vérifiez quand la dernière mise à jour a été publiée. De nombreux fabricants de routeurs ne prennent pas en charge leur produit aussi longtemps qu'ils le devraient, laissant leurs clients avec des appareils non adaptés et aucun moyen de les sécuriser.

Certains routeurs sont compatibles avec des microprogrammes de rechange tels que DD-WRT ou OpenWrt, mais la plupart des routeurs d'entrée et de milieu de gamme qui ont cessé de recevoir des mises à jour doivent être remplacés par un modèle plus récent.

En plus de vous assurer que votre routeur WiFi est dans la meilleure forme possible, vous devez éliminer la possibilité que votre connexion Internet soit affectée par du code malveillant sur votre ordinateur. Inclus dans Windows 10 est un antivirus capable appelé Windows Defender, et vous devriez l'utiliser pour analyser votre ordinateur ainsi que tous les périphériques de stockage qui y sont connectés.

Problème : Mon routeur WiFi fonctionne, mais il est impossible d'accéder à certains sites Web

Cause : Ce problème est généralement causé par un cache DNS corrompu sur votre ordinateur ou routeur, dont le but est de stocker tous les sites Web récemment visités afin qu'ils puissent être chargés rapidement. Tout d'abord, vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet en entrant la commande suivante dans l'invite de commandes (Windows) ou le terminal (Mac) :

ping 8.8.8.8

Si vous voyez quelque chose comme "Répondre à partir de 8.8.8.8 : octets=32 fois=8ms TTL=114", cela signifie que votre Internet fonctionne. Pour vider votre cache DNS sur Windows, entrez la commande suivante dans l'invite de commande admin :

ipconfig /flushdns

Pour vider le cache DNS sur Mac, entrez cette commande à la place :

sudo killall -HUP mDNSRépondeur

Enfin, vous devez porter votre attention sur votre routeur et appliquer le correctif WiFi universel que nous avons décrit au début de cet article pour effacer le propre cache DNS du routeur. Vous pouvez ensuite utiliser la commande ping à nouveau pour vérifier que votre système DNS fonctionne comme il se doit.

Astuces pour diagnostiquer un réseau sans fil

Les utilisateurs de NetSpot PRO ont accès à des visualisations automatisées conçues spécialement pour le diagnostiquer. Elles vous aideront à identifier précisément quels espaces de votre réseau présentent un signal défectueux. Voici une rapide vue d'ensemble des visualisations et de ce qu'elles peuvent vous apprendre:

Astuce 1

Problèmes de RS/B

La carte thermique du ratio Signal/Bruit (RS/B) vous indique où votre signal n'est pas assez fort pour surmonter le bruit produit par les autres appareils électroniques.

Le vert indique des problèmes, et le bleu des zones critiques. Si des problèmes de RS/B ressortent de votre diagnostique, il peut être intéressant de renforcer le signal ou de réduire le bruit environnant.

Astuce 2

Faible niveau de signal

La carte thermique de la faiblesse du signal vous montrera où votre signal est le plus faible. Une faiblesse de signal peut être causée par une trop grande distance entre le routeur et l'appareil, où la présence d'un élément bloquant physiquement le signal entre le routeur et l'appareil.

Si votre diagnostique WLAN montre des zones vert et bleu, vous pouvez envisager de trouver un moyen d'améliorer le niveau du signal.

Astuce 3

Niveau de bruit élevél

La carte thermique du niveau de bruit vous montrera les zones où le bruit est élevé. Le bruit peut être causé par des appareils électriques, comme un four à micro-ondes, un téléphone sans fil, un appareil Bluetooth ou une caméra sans fil.

Si votre diagnostique indique des zones en bleu et en vert, il peut être conseillé de rechercher les sources de bruit pour les retirer ou les cacher.

Astuce 4

Chevauchements de canaux (RS/I)

La carte des chevauchements de canaux montre le ratio Signal/Interférences. Ce type d'interférence est causé par d'autres émetteurs radio, comme le réseau sans fil de votre voisin.

Si votre diagnostique indique des zones en bleu et en vert, il peut être conseillé de mettre votre réseau sur un canal moins fréquenté pour réduire les interférences.

Suivez nos recommandations sur comment dépanner les interférences WiFi avec NetSpot.

Astuce 5

Faibles taux de téléchargement

Si vous effectuez une détection active de votre réseau, la carte thermique des taux de téléchargement vous indiquera où votre connexion internet est lente.

Dépannage des réseaux sans fil avec NetSpot

Si votre diagnostique indique des zones en jaune et en rouge, il peut être conseillé d'améliorer la force du signal ou de changer le matériel, les protocoles ou la bande passante.

Le dépanneur Wi-Fi NetSpot vous aide à

Dépannage Wi-Fi en cours
Dépanneur de réseaux sans fil
Dépannage de routeurs Wi-Fi

Dépannage Wi-Fi sur Mac
Dépannage de connexion Wi-Fi
Dépannage de synchro Wi-Fi

DONC, NOUS RECOMMANDONS

NetSpot

Les études de site Wi-Fi, les analyses et la résolution de problèmes s'exécutent sur un MacBook (macOS 10.10+) ou autre ordinateur portable (Windows 7/8/10/11) avec un adaptateur standard de réseau sans fil 802.11a/b/g/n/ac/ax.

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#1
Les études de site Wi-Fi, les analyses et la résolution de problèmes

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8
Ans

Plateforme croisée
Mac/Windows

FAQ

Comment effectuer une analyse de dépannage WLAN ?

Pour résoudre tout problème avec votre WiFi, commencez par effectuer une enquête sur le site WiFi dans l'application NetSpot. Nouveau sur NetSpot ? Aucun problème ! Lisez simplement "Comment démarrer mon sondage ?" et suivez le guide complet. Tout d'abord, identifiez la zone que vous êtes en train de dépanner. Ensuite, vous pouvez télécharger une carte sur NetSpot ou la dessiner à partir de zéro.

Une fois que vous avez une carte, vous pouvez commencer à prendre des échantillons de données de votre région. Une fois terminé, vous pourrez voir la carte thermique NetSpot construite en fonction des mesures que vous avez prises.

Vous pouvez également consulter notre top des meilleures applications pour le dépannage WiFi .

Comment résoudre les problèmes avec SNR ?

Grâce à la carte thermique du rapport signal/bruit (SNR), vous pouvez facilement voir où le signal n'a pas assez de force pour surmonter le bruit créé par d'autres appareils électroniques dans la région. Les zones vertes et bleues sont préoccupantes, le bleu (froid) étant critique et devant être pris en charge en premier lieu.

Comment résoudre les problèmes de bas niveau de signal ?

Reportez-vous à la carte thermique du niveau de signal bas pour voir les zones de signal faible. Une faible intensité du signal peut être causée par un routeur trop éloigné d'un périphérique ou par un obstacle entre le routeur et le périphérique bloquant physiquement le signal. Si vous voyez des zones vertes et bleues sur votre carte thermique, vous voudrez peut-être explorer des moyens de renforcer le signal là-bas.

Comment résoudre les problèmes de niveau de bruit élevé ?

Vous pourrez facilement déterminer les zones à niveau de bruit élevé grâce à la carte thermique de niveau de bruit élevé. Même des appareils tels que les fours à micro-ondes peuvent causer du bruit et réduire la puissance du signal WiFi. Si vous voyez des zones vertes et bleues sur votre carte thermique, recherchez les appareils électroniques qui pourraient causer le problème et essayez de les déplacer vers un autre endroit..

Comment résoudre les problèmes de chevauchement des canaux (SIR) ?

Utilisez la carte thermique des canaux chevauchants pour voir les zones qui ont un rapport signal/interférence critique. Les zones bleues et vertes vous montreront où l'interférence est la plus élevée. Essayez de changer le canal WiFi de votre réseau pour éliminer le problème.

Comment résoudre les problèmes de faible vitesse de téléchargement et de téléversement ?

Pour voir où votre vitesse de connexion Internet est lente, effectuez une analyse active de votre réseau et reportez-vous aux cartes thermiques Taux de téléchargement faible et Taux de téléchargement faible. Si vous voyez des zones rouges et jaunes, vous devrez peut-être modifier les protocoles ou la bande passante, ou mettre à niveau votre matériel.

Pourquoi mon WiFi ne fonctionne-t-il pas ?

Il existe de nombreuses réponses possibles à cette question, c'est pourquoi vous devriez commencer par effectuer une analyse approfondie de votre réseau WiFi à l'aide d'un analyseur de réseau sans fil comme NetSpot.

Comment réparer ma connexion WiFi ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour réparer votre connexion WiFi, et nous vous recommandons de commencer par redémarrer votre routeur. Si cela n'aide pas, alors vous devez suivre les techniques de dépannage WiFi décrites dans cet article pour identifier la cause du problème et le résoudre.

Pourquoi mon WiFi ne fonctionne pas sur mon téléphone ?

Si votre WiFi fonctionne partout, mais pas sur votre téléphone, il est probable que quelque chose ne va pas avec le téléphone lui-même. Si vous ne l'avez pas déjà fait, redémarrez-le et voyez si cela peut vous aider. Vous pouvez également supprimer des informations sur le réseau WiFi et vous y reconnecter à partir de zéro.

Pouvez-vous avoir le WiFi mais pas Internet ?

Oui, il est possible d'avoir une connexion WiFi en état de marche mais pas d'accès à Internet. Cela se produit généralement lorsque le fournisseur de services Internet rencontre des problèmes techniques ou lorsqu'il y a quelque chose qui ne va pas avec le modem Internet.

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