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なぜ私のWiFiが動作しないのか: 2025 トラブルシューティングガイド
WiFiトラブルの解決にお困りですか？NetSpotを使用して、弱い信号、遅いインターネット、およびノイズの多いネットワークを診断して修正する方法を発見してください。
Wi-Fiは必要な時に限ってダメになることが多くあります—会議の直前、大量のダウンロードの最中、またはオンラインで何かを見始めたタイミングなどです。良いニュースは？これらの問題の多くは見た目以上に解決が簡単であることです。少しの時間と適切なアプローチさえあれば、あなた自身で問題を解決することができる場合が多いのです。
このガイドでは、最も一般的なWi-Fiの問題と、それらを解決するための手順について説明します。また、NetSpotのような特殊なアプリを含むツールが、ネットワークの状況をより明確に把握するのにどのように役立つかについても見ていきます。
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開始する前に: クイックWiFiトラブルシューティングチェックリスト
複雑なトラブルシューティングに入る前に、いくつかの一般的な問題を除外するのが賢明です。多くのWiFiの問題は、驚くほどシンプルなことが原因であることがよくあります。
- WiFiルーターは確実にコンセントに差し込まれ、電源が入っていますか？
- 正しいWiFiネットワーク（SSID）に接続していることに間違いないですか？
- ルーターのファームウェアが更新が必要かどうか確認しましたか？
- この問題は1台のデバイスだけですか、それともすべてのデバイスで発生していますか？
まずこれらの簡単なチェックをすることで、時間やストレスを大幅に削減できます。ここですべて問題なさそうなのに、依然として速度が遅い/頻繁に切断される場合は、ネットワーク設定をさらに詳しく調べる時期かもしれません。
一般的なWiFiの問題とその解決方法
本格的なトラブルシューティングに入る前に、多くのWiFi問題を驚くほど解決する、あることから始めましょう。WiFiが「壊れている」という苦情でサポートに電話したとき、ほとんどのテクニカルサポート担当者がまず最初に試すように勧めるのには理由があります。
接続に明確な理由もなく問題が発生している場合は、この3ステップのリセットを試してみてください：
ステップ１
WiFiルーターの電源プラグをコンセントから抜いてください。
ステップ2
約30秒お待ちください。
ステップ3
もう一度差し込んで、完全に再起動するまで1〜2分待ってください。
ルーターは他の電子機器と同様にコンデンサを搭載しています。コンデンサとは、デバイスの電源を抜いた後でも少しだけ電力を保持する小さな部品です。30秒待つことで、すべてが本当に完全に電源オフになります。このハードリセットによって、ルーターのメモリやCPUに発生した一時的な不具合がクリアされ、再びクリーンな状態で起動できます。実際、この「電源を切ってもう一度入れる」という手順は、驚くほど多くのランダムなWiFiの問題を本当に解決してくれます。
小さなステップではありますが、WiFiが全く機能しない場合、この方法で多くの場合、再びオンラインに戻すことができます。
まだ解決していませんか？問題ありません—次に、最も一般的なWiFiの問題を詳細に見て、それに対処するためにできることを学びましょう。
WiFiがある部屋でだけ使えない
問題：
特定の部屋でのWi-Fi接続の問題は、物理的な障害物、ルーターからの距離、他の電子機器からの干渉に起因することが多いです。厚い壁や床、大きな家具は、特にコンクリートや金属のような高密度な材料の場合、Wi-Fi信号をブロックまたは弱めることがあります。
部屋がルーターから遠いほど、信号が弱くなり、接続不良を引き起こします。家のレイアウトとルーターの配置も重要な役割を果たします。
解決策:
最も明白なことから始めましょう：ルーターは部屋の隅やクローゼット、床の上などに隠すのではなく、できるだけ中央に、できるだけ高い位置に設置してください。コンクリート壁や金属面は電波強度に干渉する可能性があるため、これらや他の電子機器から離して設置しましょう。ルーターの位置を変えるだけで、多くの場合カバレッジが大幅に改善されます。
それでも不十分な場合は、現在のカバレッジの限界に達している可能性があります。この場合、メッシュWiFiシステムや追加のアクセスポイントを導入することで、部屋ごとに電波をより均等に分散させることができます。特に大きなアパートや複数階の建物、壁が多い複雑な間取りでは、メッシュ構成が非常に効果的です。
エキスパートのヒント:
新しい機器にお金をかける前に、NetSpotやVisiWaveのようなWiFiアナライザーアプリを使ってみましょう。これらのツールでサッとスキャンするだけで、WiFiヒートマップが作成されます。これは、電波が強い場所・弱い場所・全く届かない場所を視覚的に示してくれるマップです。推測に頼る必要がなく、問題のあるエリアが正確に分かるので、ルーターの移動やアクセスポイントの追加、メッシュシステムへの投資など、より賢い判断ができます。
WiFi経由の低速インターネット
問題:
インターネットの速度が遅い、動画が頻繁にバッファリングされる、通話が途切れる（特に混雑時間帯に）などの現象に気づいた場合、その原因はWiFiチャネルの混雑である可能性が高いです。
人が多い建物では、何十台ものルーターが同じ周波数帯で競合しています。2.4GHz帯は特に影響を受けやすく、重ならないチャンネルがわずかしかないため、干渉が非常に速く蓄積してしまいます。
WiFiがランダムに切断される
問題:
何の理由もなくWiFiが頻繁に切断されると、これ以上にイライラすることはほとんどありません。これは主にルーターの過熱、ファームウェアの更新不足、またはデバイスへの不安定な電源供給など、さまざまな根本的要因によって引き起こされる可能性があります。
解決策:
まず、ルーターの物理的な状態と配置を確認してください。もし、狭くて埃っぽいキャビネットの中に隠されていたり、他の電子機器に囲まれていたりする場合は、過熱している可能性があります。適切な換気があり、周囲に少しスペースがある場所に移動してください。ベンチレーションが埃で詰まっている場合は、優しく掃除してください。
次に、ルーターの設定を確認します。ファームウェアが古くなっていると、特にメーカーからセキュリティパッチやパフォーマンス更新がリリースされた場合には、ランダムな切断や遅延が発生することがあります。ルーターの管理パネルにログインし、利用可能なファームウェア更新がないか確認してください。
また、機器の年齢を考慮してください。ルーターが4～5年以上経過している場合は、現代のデバイスやネットワーク需要に対応するのが難しくなっているかもしれません。Wi-Fi 6やWi-Fi 6Eをサポートする新しいモデルにアップグレードすることで、このようなランダムな切断を解消することができます。
エキスパートのヒント:
毎月一度、ルーターのファームウェアの状態を確認する習慣をつけましょう。多くの新しいルーターは自動再起動をスケジュールでサポートしています。これを週に一度行うことで、安定性が向上し、背景での問題が減少します。
特定のウェブサイトにアクセスできない
問題:
あなたのデバイスがオンラインで、WiFiに接続され、アプリも動作し、ストリーミングも問題なくできるかもしれません。しかし、いくつかのウェブサイトが読み込めず、DNSが見つからない」エラーや無限の読み込み状態が表示されます。これは、デバイスやルーターのDNSキャッシュが破損し、ドメイン名を実際のIPアドレスに変換するのが難しくなったときによく起こります。
解決策:
最初のステップはDNSキャッシュをクリアすることです。これにより、デバイスがネットワークから新しいアドレス情報を取得するようになります：
- Windowsの場合、コマンドプロンプトを開いて次のコマンドを実行します：
ipconfig /flushdns - macOSの場合、ターミナルを開いて次のコマンドを入力します：
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
その後、クラシックな方法としてルーターを再起動します。ルーターをオフにし、30秒間待ってから再び電源を入れます。シンプルですが、この方法はこのようなWiFiの頑固な問題を解決するのに非常に効果的です。
次の方法を試してみてください：ターミナルまたはコマンドプロンプトを開いて次のコマンドを入力します
ping 8.8.8.8
応答が得られれば、インターネット接続は正常に動作していることを意味し、問題はDNS関連であり、完全な停止ではない可能性が高いです。
ダウンロード/アップロード速度が遅すぎる
問題:
WiFiが一見正常に見える場合—インジケーターが満タンで、接続が安定している—それでもデータのダウンロードに非常に時間がかかり、アップロードがほとんどできない場合、問題は通常シグナル不足ではなく、ネットワーク混雑、ルーターの設置場所が悪い、または他の機器からの干渉が原因です。
解決策:
実際に何が起きているのか計測しましょう。NetSpotのようなWi-Fiアナライザーを使ってアクティブスキャンを実行することから始めてください。ここで最も便利な機能の一つは、ダウンロード・アップロード速度のWiFiヒートマップを生成できることです。これにより、携帯電話やノートパソコンで「良好」と表示されている場所でも、実際にスループットが落ち込んでいる場所がわかります。
NetSpotのヒートマップによるワイヤレスネットワークトラブルシューティングのヒント
NetSpotは単なるWiFiスキャンを超えた、Windows、macOS、Android、iOSで利用可能な完全な診断ツールキットです。弱い信号、干渉、または一貫しない速度に悩んでいる場合でも、このアプリはネットワーク全体で実際に何が起こっているかを視覚化するのに役立ちます。
リアルタイムの信号解析、ダウンロード/アップロード速度テスト、そして最も重要な詳細なヒートマップを作成する機能など、NetSpotは問題のある領域を明確に把握できるようにします — 推測は不要です。
PROまたはEnterpriseエディションをご利用の場合、NetSpotはWiFiの問題を特定するのに役立つトラブルシューティング用ヒートマップのセットを提供します。これらはネットワークのどこに問題があり、その原因が何かを正確に示します。次のセクションでは、主なヒートマップの種類とその読み方について説明し、ワイヤレスカバレッジを最適化できるようにします。
ヒント1. 信号対ノイズ問題
macOSバージョンのソフトウェアでのみ利用可能な信号対雑音比 (SNR) ヒートマップでは、他の電子機器による既存の環境ノイズを克服できないあなたの信号強度がどこにあるかを示します。
ワイヤレスネットワークトラブルシューティングスキャンがSNR問題を示す場合、信号の強度を強化するか周りのノイズを減らすことを考える必要があります。
ヒント2. 信号のレベルが低い
低信号レベルヒートマップは、信号強度が弱い場所を示します。信号強度が弱い原因は、ルーターとデバイスの間の距離が遠すぎることや、ルーターとデバイスの間に物理的に信号を遮るものがあることが挙げられます。
WLANトラブルシューティングスキャンで赤や黄色の信号レベルエリアが表示された場合は、信号レベルを向上させる方法を調べる必要があるかもしれません。
ヒント3. ノイズレベルが高い
ノイズレベルが高いヒートマップは、ノイズのレベルが高いところを示します。ノイズの原因として電子レンジ、コードレス電話器、ブルーツゥースデバイスやワイヤレスビデオカメラなどが考えられます。
WiFiトラブルシューティング調査でノイズレベルのヒートマップに大きな赤や黄色の部分が表示されている場合、通常は信号が多くのバックグラウンド干渉と戦っていることを意味します。その場合は、近くにノイズを発生させるデバイスがないか探し、それらをアクセスポイントから遠ざけるか、WiFi機器との間に何らかの物理的な仕切りを設けることを検討してください。
ヒント4. 重複するチャンネル(SIR)
オーバーラッピングチャンネルWiFiヒートマップは、周囲の他の送信機からの干渉と比較して、あなたの信号がどれだけクリーンであるかを示します。ほとんどの家庭やオフィスでは、その干渉は同じチャンネルや一部重複しているチャンネルを使用している近隣のWiFiネットワークから発生します。
このヒートマップが赤や黄色で覆われている場合、それはネットワークが通信のために激しく競合しているサインです。最も簡単な修正方法は、WiFiをより混雑していないチャンネル、可能であれば混雑の少ないバンドに切り替えることです。
NetSpotを使えば、どのチャンネルが混雑しているかを確認でき、近くのネットワークが弱い、または数が少ないチャンネルを選ぶことができます。チャンネルを調整したら、再度クイックスキャンを実行して、SIR値が改善されたか確認しましょう。
ヒント5. ダウンロードとアップロードスピードが遅い
ネットワークのアクティブスキャンを行うと、低ダウンロード速度および低アップロード速度のヒートマップが表示され、ユーザーが最も遅延を経験しやすい場所がわかります。これらのマップ上の赤や黄色のエリアは、ダウンロード、クラウドバックアップ、ビデオ通話などで速度が遅く感じられる場所を示しています。
持続的な「遅いゾーン」が見られる場合、設定に何か注意が必要である明確なサインです。これらのヒートマップで赤や黄色が多く表示されている場合、信号強度を上げるか、ハードウェアのアップグレード、WiFiプロトコルの調整、帯域幅やチャンネル設定の変更など、設定を見直す必要があるかもしれません。
変更を加えるたびにアクティブスキャンを再実行してください。問題箇所が緑に近づいてきたら、正しい方向に進んでいる証拠です。
だから、私たちのおすすめです
NetSpot
NetSpotは、信号強度と干渉を視覚化する実用的なWiFi診断アプリで、弱いゾーンを一目で分かりやすくします。
設置場所のテストやクリーンなチャンネルの選択、安定したカバレッジと高速通信のための設定微調整などに活用できます。通信の途切れ解消、スループット向上、日常の接続を滑らかにするのに最適です。
WiFiのトラブルシューティング — FAQ
WiFiがフルバー表示されているのに動作しないのはなぜですか？
信号バーはルーターへの接続を示すだけで、インターネットアクセスを示すものではありません。ISPがダウンしているかどうかを確認するか、DNSキャッシュをフラッシュしてください。NetSpotを使用して信号品質とネットワークの安定性をテストすることもできます。
WLANトラブルシューティングのスキャン方法とは？
WiFiのパフォーマンスのトラブルシューティングには、NetSpotのアプリを使ったWiFiサイト調査がおすすめです。NetSpotを初めてお使いの場合は、「調査を開始するには？」をご参照になって、その手順に従ってください。トラブルシューティングを行ないたい場所を決めて、その部屋や場所の図面をアップロード、またはアプリ上で作成します。
図面が用意できたら、データの収集を開始します。完了と同時にNetSpotが収集したデータをもとにヒートマップを作成します。
最高のWiFiトラブルシューティングアプリの記事冒頭部分も併せてご参照ください。
SNRに問題があったときのトラブルシューティング方法とは？
電波ノイズ率（SNR)のヒートマップのおかげで、他の家電製品の電波のノイズに対処できていない場所を簡単に特定できるようになりました。緑と青は考慮するべき箇所で、青の場合は何か対策を打った方が賢明です。
電波の弱い場所へのトラブルシューティング方法とは？
ヒートマップ上で電波の弱い部分が確認できます。電波の弱さはルーターの距離が離れすぎていることや障害物による妨害などが原因です。ヒートマップ上に緑や青のエリアがある場合、電波強度の改善を考慮するといいでしょう。
ノイズが大きい場所へのトラブルシューティング方法とは？
高ノイズ率を探知するヒートマップのおかげで、どこに問題があるかは簡単に特定が可能です。電子レンジの妨害などはWiFiの電波を弱める要因となります。ヒートマップの緑や青の部分を参照し、近くの家電製品を動かしてみてください。
チャンネルの重複（SIR)へのトラブルシューティング方法とは？
チャンネルの重複ヒートマップを使用し、電波のインターフェース率の高い場所を特定します。青と緑がそれにあたり、妨害レベルが高い場所となります。ご利用中のWiFiネットワークのチャンネルを変更することで問題解決が期待できます。
ダウンロードスピードとアップロードスピードの遅延へのトラブルシューティング方法とは？
インターネットのどの接続スピードが遅いかは、アクティブスキャンで特定ができます。低ダウンロードレートと低アップロードレートのヒートマップをご参照ください。赤や黄色の場所がある場合、プロトコルや周波帯の変更、端末のアップグレードなどを検討することをおすすめします。
WiFiが不調になる理由は一つではありません。そのため、最初のステップとして実際に何が起きているか計測することが最善策です。NetSpotのようなワイヤレスアナライザーを使ってネットワークを詳細にチェックし、実際の問題箇所を特定しましょう。
WiFiの接続を直す方法はいくつかありますが、まずはルーターの電源を抜いて再起動してみましょう。それでも改善が見込めない場合は、本記事で紹介されているWiFiトラブルシューティングの方法を試し、原因と解決方法を突き止めてみてください。
私の電話がWiFiに接続できない — どうすればいいですか？
まず、電話とルーターの両方を再起動します。ネットワークを忘れて再接続します。それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットするか、MACフィルタリングがルーターでデバイスをブロックしていないことを確認してください。
インターネットがない状態でWiFiがつながっていることがあります
その可能性はあります。インターネットのサービスプロバイダが何らかのトラブルで電波をモデムに供給できない状態でWiFiに接続するとそのような状態になります。
5GHz WiFiが表示されないのはなぜですか？
すべてのデバイスが5 GHzをサポートしているわけではありません。また、一部のルーターではデフォルトで5 GHzが無効になっていることがあります。ルーターの設定を確認し、バンドが有効になっていることを確認してください。
NetSpotを無料で入手する
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