インターネットが遅い原因と、行うべき対策とは？

1. 弱いWi-Fi信号または干渉

寝室ではインターネットが遅く、キッチンでは速いのはなぜだろうと思ったことはありませんか？おそらく、信号強度 (RSSI) が低すぎるのです。ルーターからの距離や鉄筋コンクリートの壁などの要因で信号が弱まり、速度が低下する場合があります。これは問題の一部に過ぎません。複数の住居がある環境では、近くのアクセスポイントからの重複するチャンネルが大きな競合を引き起こします。

複数のルーターが同じチャンネル上で通信を行う場合 — チャンネル6が頻繁な例です — 各フレームは順番を待たなければならず、すべてのデバイスのスループットが低下します。チャンネル4や8などの部分的に重なるチャンネルは、クロスチャネルノイズを発生させ、パケットの再送信を何度も行わなければならないため、問題をさらに悪化させます。

実用的な目安として、Ciscoでは信頼性とタイムリーなパケット配送が求められるアプリケーションの設計目標として、通常−67 dBm程度と少なくとも25 dBのSNR（信号対雑音比）を組み合わせて使用します。メールやWebブラウジングなどの軽いタスクであれば、−70 dBm程度でも十分に使用可能です。これらはトラブルシューティングにおける有用な基準点であり、厳密な合否の境界線（判定基準）ではありません。クライアントデバイス、電波干渉のレベル、使用するアプリケーションも引き続き重要となります。

この違いは非常に重要です。周囲のRF（電波）環境にノイズが多い場合、デバイス上で一見良好な電波強度が表示されていても、パフォーマンスが低下することがあります。RSSI（受信信号強度）は受信した信号の強さを示すものであり、接続品質のすべてを物語るわけではありません。

NetSpotのインスペクターモードは、検出したすべてのWi-Fiネットワーク—隠されたSSIDも含む—をリアルタイムで表示し、それぞれのチャンネル、チャンネル幅、信号強度を一覧表示します。この可視性により、混雑を迅速に特定し、最も利用者の少ないチャンネルを選択することができます。

完全に空いているチャンネルが見つからない場合は、支配的なネットワークと完全に重なるチャンネルを選びましょう — 例えばチャンネル1や11 — そうすることで、キャリアセンスマルチプルアクセス・コリジョンアボイダンス（CSMA/CA）がチャンネルアクセスを制御し、部分的に重なるチャンネルよりも効率的に送信を調整できます。

より明確なチャンネルを選択した後は、高帯域幅のデバイスを5 GHzまたは6 GHzのバンドに再割り当てしてください。これらのバンドは通常、より広いチャンネルと低い混雑度により、データ転送速度が向上しますが、範囲は短くなります。干渉が続く場合は、クライアントデバイスをルーターに近づけるか、有線イーサネット接続を使用して、無線のボトルネックを完全に排除することを検討してください。

利用可能な6GHz帯の周波数幅は、規制地域によって異なります。米国では、FCC（連邦通信委員会）が6GHz帯のうち1,200MHz幅を免許不要（アンライセンス）での利用に開放しました。これが、Wi-Fi 6EやWi-Fi 7において、2.4GHz帯よりも大幅に広いチャネル帯域を確保できる大きな要因となっています。利用可能な周波数幅が広がれば混雑の緩和には役立ちますが、高周波数帯特有の「通信範囲（到達距離）とのトレードオフ」という課題が解消されるわけではありません。

2. ルーターの設置場所が悪い

ルーターを設置する場所は、インターネット速度を決定する最も重要な要素と言えるでしょう。ルーターから離れれば離れるほどWi-Fi信号は弱くなるため、ルーターが家全体またはアパート全体をカバーできる場所を見つける必要があります。NetSpotの調査モードは、どの部屋がカバーされているか、強いWi-Fi信号とどの部屋がほとんどカバーされていないかを確認するのに役立ちます。

フロアプランをロードまたはスケッチし、各部屋を歩き回ると、アプリは見えるすべてのネットワークの詳細なWi-Fi信号を自動的に記録します。完了すると、NetSpotは強いエリアと弱いエリアを一目でわかるようにWi-Fiヒートマップを作成します。

ルーターを家の中央付近の高くて開放的な棚に移動します。電子レンジ、金属キャビネット、厚い壁から十分に離しておきます。その後、簡単な追跡調査を実行して、新しい場所が必要な場所すべてに高速で均等なカバレッジを提供しているかを確認します。

より有意義な「変更前・変更後」の比較を行うには、調査条件を揃えた上で、ルーターの移動後に同じエリアで再測定してください。単にヒートマップ上で電波の弱かった部屋を「赤色（良好な状態）」にすることだけが目的ではありません。別の場所に新たな電波の弱いエリアを作り出すことなく、全体的な通信範囲が改善されたかどうかを確認しましょう。

3. オーバーロードまたは時代遅れのルーター

最速のプランでも、10年前のWi‑Fi 4ボックスにはかなわない。古いハードウェアは、無線機能の低速さ、処理能力の制限、あるいはファームウェアの陳腐化が原因でボトルネックとなる可能性があります。特に、多数のデバイスが同時に稼働している場合には、その傾向が顕著になります。

複数のデバイスが同時にストリーミングすると速度が急降下する場合は、買い替える前に最新のファームウェアを書き込み、ルーター自体がボトルネックになっていないか確認してください。より新しいWi‑Fi世代に移行すると効率と容量が向上する可能性があり、さらにWiFi 6Eでは6 GHzへのアクセスが追加され、互換性のあるハードウェアではWiFi 7により、より広いチャネルやマルチリンクオペレーションなどの機能を追加できます。

4. ローカル帯域幅ホッグ

サイレントクラウド同期、OSアップデート、または誰かが4K動画を一気見すると容量が消費されます。タスクマネージャーまたはアクティビティモニターはリアルタイムの使用状況を表示し、容量をたくさん消費するものを一時停止することができます。

ダウンロード速度だけに注目してはいけません。特に、ダウンロードに比べてアップロードの帯域幅が大幅に狭い「非対称型」のブロードバンドプランでは、アップロードの帯域が飽和状態になると大きな支障をきたす可能性があります。容量の大きなクラウドバックアップを行うと、限られたアップロード帯域が埋め尽くされ、ビデオ通話やオンラインゲーム、さらには通常のウェブ閲覧まで動作が重くなってしまうことがあります。

バックグラウンドジョブを制限することは、よく「なぜ今インターネットがこんなに遅いのか」という問題を解決します。

5. 外部ボトルネック: サーバーの制限と遅いDNS

時折、速度低下は完全にあなたのネットワークの外に原因があります。ホストが各クライアントの速度を制限したり、ピーク時の需要に押しつぶされたりするため、ギガビットラインでさえ、そのサーバーがデータを少しずつ配布する間は遅い動きをします。簡単なテスト方法として、信頼のおける高速ミラー（Steam、Google Drive、またはローカル IX テストリポジトリなど）から大きなファイルを取得し、それがあなたの回線をどれだけ埋めるか確認してみてください。

もし、代替ソースでは高速にダウンロードできるのに、元のソースでは遅い場合、ボトルネックはサーバー側にあります。別のミラーを選択したり、ピーク時間外にダウンロードをスケジュールしたり、マルチスレッドダウンローダーを使用したりすることで、通常この問題は解決します。

DNS解決中に1つ前のステップで遅延が発生することもあります。過負荷や遠距離にあるDNSリゾルバーが、最初のバイトが到達するまであなたのブラウザを待たせ、その後の転送が速いにもかかわらずページが遅く感じる要因となります。

ルーターやデバイスを、Google Public DNS (8.8.8.8) や Cloudflare 1.1.1.1 など、より高速な公共リゾルバーに設定して再試行してください。新しいDNSがページの読み込み時間を短縮するけれども大容量ダウンロードが遅いままである場合、それは参照遅延だけが解消されたに過ぎず、ホスト自体が依然としてボトルネックになっていることを示しています。両方の変更が役に立たない場合、問題はリンクのあなた側やISPにあるので、ローカルトラブルシューティングを再開してください。

6. ルーターのハードウェアまたはファームウェアの問題

ルーターの電源を一度切って再度入れたことはありますか？もしまだなら、ぜひ試してみてください。完全な電源サイクルを行うことで、揮発性メモリをクリアし、オペレーティングシステムを再読み込みするため、遅い接続が復活することがよくあります。消費者向けのルーターは、数週間にわたって連続稼働すると、過熱、メモリリーク、不安定な状態に陥りスループットが低下することがあります。

一時的なソフトウェアやリソースの問題が原因である場合、再起動によって正常な動作が回復することがあります。もし一時的にしかパフォーマンスが回復しない場合やまったく回復しない場合は、より深く調査が必要です。古いファームウェアや故障している部品が原因である可能性があります。ルーターの製造元のサポートページを確認し、トラブルシューティングガイドに従い、既知のバグやセキュリティの欠陥を修正する最新のファームウェアをインストールしてください。

電源ケーブルとイーサネットケーブルに損傷がないか確認し、各ポートが指定された速度でネゴシエートすることを確認し、別の速度テストを実行します。これらの手順を実行しても問題が続く場合は、ハードウェアの故障が原因である可能性が高く、その場合には交換が最も信頼性の高い安定した高速接続を確保するための解決策です。

7. 高遅延および乱雑なルーティング

長く不安定な経路は ping とジッターを増大させ、TCP スループットを制限します。traceroute は、遅延がどこから上がり始めるかを示すのに役立ちます。VPN は経路を変更して問題のある経路を迂回できる場合もありますが、それ自体が遅延を追加することもあるため、確実な解決策ではなくテストとして扱ってください。DNS を変更しても、一般的にはネットワーク経路そのものが「短く」なることはありませんが、DNS は一部のサービスがどの CDN エンドポイントを選択するかに影響する場合があります。

各調整の後にもう一度スピードテストを実行します。その結果を、当初の基準値（ベースライン）および、お使いのISPが有線接続で実際に提供している速度と比較してください。数値が上記の「快適」欄を超えると、ようやくインターネットが遅い理由をグーグルで検索する必要がなくなります。あなたの回線は、支払っている速度を提供しています。

8. ISP側の問題

結局のところ、インターネットの速度はインターネットサービスプロバイダーに依存する部分が大きく、あなた自身にも依存しています。有線接続でのテストを繰り返しても複数のデバイスで同様の速度低下が見られ、かつローカルネットワークでの大量のトラフィックや機器の不具合といった原因も除外できたのであれば、その証拠を携えてISP（インターネットサービスプロバイダ）に相談すべきです。

ほとんどの通信事業者は、電話、チャット、またはメールサポートを提供しています。明確な証拠を提示するとエスカレーションが迅速になり、回線のテストを促し、必要に応じて技術者がネットワーク側の障害に対処するために派遣されます。ISPが問題を修正するまで、できることはほとんどないため、問題を徹底的に記録することが最も強力な手段です。

時間帯別のデータは、ここで特に役立ちます。夜間の回線混雑は実際に発生するものですが、毎晩のように速度が極端に低下する現象を、安易に「よくあること」として片付けるべきではありません。Ofcomが2023年3月に行った調査によると、英国の測定対象回線における午後8時から10時のピークタイム中の平均ダウンロード速度は67.7 Mbpsで、これは平均最大速度（71.0 Mbps）の約95%に相当します。

フルファイバー（FTTH）接続では、ピークタイムの混雑による影響が最も軽微でした。したがって、もしご自身の有線接続が毎晩決まった時間に300 Mbpsから30 Mbpsへと繰り返し激減している場合、そのパターンは記録に残し、プロバイダーに調査を求める（エスカレーションする）価値があります。