مسوحات مواقع الواي فاي، التحليل، تحديد المشاكل يعمل على MacBook (macOS 11+) أو أي جهاز كمبيوتر محمول (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكي قياسي 802.11a/b/g/n/ac/ax.
لماذا لا يعمل الواي فاي الخاص بي: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لعام 2025
هل تحتاج إلى مساعدة في استكشاف مشكلات WiFi؟ اكتشف كيف تشخص وتصلح الإشارات الضعيفة، الإنترنت البطيء، والشبكات المزعجة باستخدام NetSpot.
يبدو أن Wi-Fi يتعطل دائمًا عندما تحتاج إليه بشدة - قبل اجتماع بقليل، في وسط تنزيل كبير، أو بمجرد أن تستقر لمشاهدة شيء ما عبر الإنترنت. الأخبار الجيدة؟ الكثير من هذه المشاكل يسهل حلها أكثر مما تبدو. بقليل من الوقت والنَهُج السليم، غالبًا ما يمكنك حل الأمور بنفسك.
يشرح هذا الدليل أكثر مشكلات الواي فاي شيوعاً والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها. سنلقي نظرة أيضاً على كيفية قيام التطبيقات المتخصصة، بما في ذلك الأدوات مثل NetSpot، بمساعدتك في الحصول على صورة أوضح لما يحدث مع شبكتك.
انتقل إلى...
قبل أن تبدأ: قائمة فحص سريعة لحل مشكلات WiFi
قبل التعمق في طرق أكثر تقدماً لإصلاح اتصال WiFi الخاص بك، خذ لحظة للتحقق من الأساسيات مرة أخرى. تأتي العديد من مشاكل الشبكة اللاسلكية من شيء بسيط يسهل تجاهله.
- هل جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك موصول بالكهرباء ومشغل؟
- هل تأكدت من أنك متصل بالشبكة اللاسلكية الصحيحة (SSID)؟
- هل البرمجيات الثابتة (الفيرموير) لجهاز التوجيه محدثة؟
- هل الواي فاي لا يعمل على جهاز واحد فقط، أم أن المشكلة في عدة أجهزة؟
المرور عبر هذا قائمة التحقق السريعة لاستكشاف مشاكل WiFi يمكن أن يوفر لك الوقت. إذا كان كل ما سبق يبدو جيداً وما زال اتصال WiFi بطيئاً أو ينقطع، فقد حان الأوان للخوض في إصلاحات أعمق.
مشاكل WiFi شائعة وكيفية إصلاحها
قبل الخوض في الإصلاحات المفصلة، دعنا نبدأ بحل واحد يعمل بشكل مدهش في الكثير من الحالات — حتى عندما يرفض WiFi التعاون.
إليك الخطوات الثلاث السريعة التي تحل المزيد من مشكلات الاتصال اللاسلكي مما تظن:
الخطوة 1
افصل جهاز التوجيه اللاسلكي من مصدر الطاقة.
الخطوة 2
انتظر حوالي 30 ثانية.
الخطوة 3
أعِد توصيله واتركه لمدة دقيقة أو اثنتين لإعادة التشغيل.
لماذا يعمل هذا؟ يحتوي جهاز التوجيه الخاص بك، مثل العديد من الأجهزة الإلكترونية، على مكثفات — مكونات صغيرة تحتفظ بالطاقة حتى بعد فصل الجهاز عن الكهرباء. الانتظار لمدة نصف دقيقة كاملة يساعد في التأكد من إغلاق كل شيء تمامًا. هذا الإعادة البسيطة تزيل أي خلل مؤقت في ذاكرة أو وحدة المعالجة المركزية لجهاز التوجيه، مما يمنحه بداية نظيفة.
إنها خطوة صغيرة، ولكن إذا لم يكن WiFi لديك يعمل على الإطلاق، فإن هذه الطريقة غالبًا ما تكون كافية لإعادة كل شيء للعمل مرة أخرى.
ما زلت تواجه مشكلات؟ لا مشكلة — لنلقِ نظرة أقرب على بعض أكثر مشكلات WiFi شيوعًا وما يمكنك فعله للتعامل معها.
الواي فاي لا يعمل في غرفة واحدة
المشكلة:
تعود مشاكل الاتصال بشبكة Wi-Fi في بعض الغرف غالباً إلى العوائق المادية والبعد عن جهاز التوجيه والتداخل مع الأجهزة الإلكترونية الأخرى. يمكن للجدران السميكة، والأرضيات، والأثاث الكبير أن تحجب أو تضعف إشارات Wi-Fi، خاصة إذا كانت مصنوعة من مواد كثيفة كالخرسانة أو المعدن.
كلما ابتعدت الغرفة عن جهاز التوجيه، كلما ضعفت الإشارة، مما يؤدي إلى ضعف الاتصال. كما أن تخطيط المنزل وموضع جهاز التوجيه يلعب دورًا كبيرًا.
الحل:
ابدأ بالأساسيات: حاول نقل جهاز المودم إلى مكان أكثر مركزية ومرتفع — بعيدًا عن الأشياء المعدنية الكبيرة والجدران الخرسانية السميكة والإلكترونيات التي قد تتسبب في التداخل. إعادة التمركز البسيطة غالبًا ما تكون أكثر فائدة مما يتوقعه الناس.
إذا لم يكن ذلك كافيًا، فقد تحتاج إلى تمديد تغطية الشبكة اللاسلكية. يمكن لنظام واي فاي الشبكي أو نقطة وصول إضافية توزيع الإشارة بشكل أكثر توازناً في جميع أنحاء المكان. تعتبر الأنظمة الشبكية مفيدة بشكل خاص للشقق أو المنازل متعددة الغرف أو ذات التصميمات الغريبة.
نصيحة الخبراء:
قبل إنفاق المال على معدات جديدة، من الذكي تشغيل تحليل لشبكة الواي فاي. أدوات مثل NetSpot أو WiFi Analyzer أو تطبيقات مشابهة يمكن أن تساعدك في إنشاء خريطة حرارة الواي فاي — خريطة مرئية تُظهر مدى قوة الإشارة في أجزاء مختلفة من منزلك أو مكتبك. يمكن لهذا تحديد بالضبط مناطق العزلة، حتى تعرف أين تحتاج إلى التحسينات.
إنترنت بطيء عبر WiFi
المشكلة:
تشعر ببطء في الإنترنت، الفيديوهات تتوقف عن التحميل بشكل لا نهائي، وتنزيل الملفات يتم بسرعة بطيئة جداً - خاصة خلال ساعات الذروة. أحد الأسباب الشائعة لبطء WiFi هو أن هناك العديد من الشبكات القريبة التي تعمل على نفس قناة WiFi. يؤدي ذلك إلى ازدحام القناة، تداخل الإشارة، وتراجع الأداء، خصوصاً في نطاق 2.4 جيجا هرتز الذي يحتوي فقط على عدد قليل من القنوات غير المتداخلة.
يتقطع الاتصال بالواي فاي بشكل عشوائي
المشكلة:
قليل من الأمور تكون أكثر إحباطًا من أن يتقطع اتصال الواي فاي لديك بدون سبب. قد يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من العوامل الأساسية — عادة ما يكون جهاز التوجيه مرتفع الحرارة، أو البرامج الثابتة القديمة، أو حتى مصدر الطاقة غير المستقر للجهاز.
الحل:
ابدأ بفحص الحالة الفيزيائية وموقع جهاز التوجيه لديك. إذا كان مخفيًا داخل خزانة محشوة بالغبار أو محاطًا بأجهزة إلكترونية أخرى، فقد يكون معرضًا لارتفاع الحرارة. انقله إلى مكان جيد التهوية مع بعض الفراغ حوله. إذا كانت الفتحات مغبرة أو مسدودة، قم بتنظيفها برفق.
بعد ذلك، تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة القديمة في عمليات انقطاع عشوائية أو تباطؤ، خاصة إذا تم إصدار تصحيحات أمان أو تحديثات لتحسين الأداء من الشركة المصنعة. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة لجهاز التوجيه وتحقق من أي تحديثات متاحة للبرامج الثابتة.
اعتبر أيضًا عمر جهازك. إذا كان جهاز التوجيه لديك يزيد عن 4-5 سنوات، فقد لا يتمكن ببساطة من مواكبة الأجهزة الحديثة ومتطلبات الشبكة. الترقية إلى نموذج أحدث يدعم Wi-Fi 6 أو Wi-Fi 6E يمكن أن يساعد في التخلص من هذه الانقطاعات العشوائية.
نصيحة الخبراء:
اجعلها عادة لمراجعة حالة البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك مرة واحدة في الشهر. العديد من أجهزة التوجيه الأحدث تدعم إعادة التشغيل التلقائي بجدول — القيام بذلك مرة واحدة في الأسبوع يمكن أن يحسن الاستقرار ويقلل من الأخطاء في الخلفية.
لا يمكن الوصول إلى مواقع ويب معينة
المشكلة:
أنت متصل بالإنترنت — الواي فاي متصل، التطبيقات تعمل، حتى البث قد يكون جيداً. لكن بعض المواقع لن تُحمّل، معطيةً رسائل "DNS لم يتم العثور عليه" أو عجلات تحميل بلا نهاية. يحدث هذا غالباً عندما تتعرض ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS للتلف، إما على جهازك أو على الموجه، مما يصعب على نظامك ترجمة أسماء النطاقات إلى عناوين IP الفعلية.
الحل:
أول خطوة هي تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS، مما يجبر جهازك على طلب معلومات العنوان الجديدة من الشبكة:
- في نظام Windows، افتح موجه الأوامر ونفذ الأمر:
ipconfig /flushdns - في نظام macOS، افتح الطرفية واكتب:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
بعد ذلك، نفذ الخطوة التقليدية — أعد تشغيل الموجه. أطفئه، توقف لمدة نصف دقيقة، ثم أعد تشغيله. يبدو بسيطًا، لكنه أحد أكثر الطرق فعالية لإصلاح مشاكل الواي فاي المستعصية مثل هذه.
نصيحة الخبراء:
جرب هذا: افتح الطرفية أو موجه الأوامر واكتب
ping 8.8.8.8
إذا حصلت على استجابة، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل — المشكلة على الأرجح متعلقة بـ DNS وليس انقطاع كامل.
سرعات التنزيل/التحميل بطيئة جدًا
المشكلة:
يبدو أن اتصال WiFi الخاص بك مستقر، ولكن التنزيلات بطيئة والتحميلات تبدو معلقة. هذا النوع من التباطؤ يشير غالبًا إلى مشكلات مخفية مثل ازدحام الشبكة أو وضع غير فعال للموجه أو تداخل من الأجهزة الإلكترونية القريبة.
الحل:
ابدأ بإجراء فحص نشط باستخدام محلل Wi-Fi مثل NetSpot. واحدة من أكثر الميزات المفيدة هنا هي القدرة على إنشاء خرائط حرارية لسرعة التنزيل والرفع. هذه الخرائط البصرية تظهر لك بالضبط أي أجزاء من المنزل أو المكتب تعاني من ضعف سرعة النقل – حتى وإن كانت الإشارة نفسها تبدو قوية. قد تكتشف، على سبيل المثال، أن غرفة المعيشة لديك لديها إشارات قوية ولكن التحميلات بطيئة بسبب التداخل أو وضع غير مناسب للموجه.
نصائح محلل الشبكة اللاسلكية مع خرائط الحرارة في NetSpot
يتجاوز NetSpot المسح البسيط لشبكات WiFi—إنه مجموعة أدوات تشخيصية شاملة متاحة لأنظمة تشغيل Windows وmacOS وAndroid وiOS. سواء كنت تواجه إشارة ضعيفة أو تداخلًا أو سرعات غير متناسقة، فإن التطبيق يساعدك على تصور ما يجري بالفعل عبر شبكتك.
بميزات مثل تحليل الإشارة في الوقت الفعلي، واختبارات سرعة التنزيل/التحميل، والأهم من ذلك، القدرة على بناء خرائط حرارية مفصلة، يمنحك NetSpot رؤية واضحة للمناطق التي بها مشاكل دون الحاجة للتخمين.
بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم تراخيص PRO أو Enterprise، يتيح NetSpot مجموعة من تصورات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائية. تم تصميم هذه لتحديد وعزل مشاكل الشبكة، مما يوضح لك بالضبط أين تكون شبكة Wi-Fi أداؤها ضعيفًا ولماذا. أدناه، سنقوم باستعراض الأنواع الرئيسية للخرائط الحرارية وتفسير كيفية فهمها لتحسين شبكتك.
النصيحة 1. مشاكل مع نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR)
ستعرض لك خريطة الحرارة لمعدل الإشارة إلى الضوضاء (SNR)، والتي تتوفر في إصدار macOS فقط من البرنامج، الأماكن التي لا تكون فيها قوة إشارتك كافية للتغلب على الضوضاء البيئية الحالية من الأجهزة الإلكترونية الأخرى.
المناطق الخضراء تشكل مصدر قلق والمناطق الزرقاء حرجة. إذا أظهر فحص استكشاف أخطاء الشبكة اللاسلكية وإصلاحها مشكلات SNR، فسيتعين عليك التفكير في زيادة قوة الإشارة أو خفض الضوضاء المحيطة.
النصيحة 2. مستوى الإشارة منخفض
ستُظهر خريطة التوزيع الحراري لمستوى الإشارة الضعيفة أين تكون قوة إشارتك ضعيفة. تشمل أسباب ضعف قوة الإشارة وجود مسافة بعيدة جدًا بين جهاز التوجيه والجهاز، أو وجود شيء يعيق الإشارة فعليًا بين جهاز التوجيه والجهاز.
إذا كانت فحصات استكشاف أخطاء WLAN الخاصة بك تظهر مناطق بإشارات حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى استكشاف طرق لزيادة مستوى الإشارة لديك.
النصيحة 3. مستوى ضوضاء عالٍ
ستعرض خريطة الحرارة لمستوى الضوضاء العالي المكان الذي تكون فيه مستويات الضوضاء مرتفعة. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية مثل أفران الميكروويف، والهواتف اللاسلكية، وأجهزة Bluetooth، والكاميرات الفيديو اللاسلكية في حدوث الضوضاء.
إذا أظهر فحص استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الشبكة اللاسلكية مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى استكشاف خفض مستويات الضوضاء عن طريق تحديد الأجهزة المتداخلة وإزالتها أو حمايتها.
النصيحة 4. القنوات المتداخلة (SIR)
يوضح مخطط القنوات المتداخلة نسبة الإشارة إلى التداخل الخاص بك وقد تناولنا هذا الموضوع في وقت سابق. يحدث هذا النوع من التداخل بسبب مرسلات الراديو الأخرى، مثل الشبكة اللاسلكية لجارك.
إذا أظهر فحص مستكشف مشكلات Wi-Fi مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى تغيير قناة WiFi لشبكتك إلى قناة بها تداخل أقل.
اتبع توصياتنا حول كيفية حل مشاكل تداخل WiFi باستخدام NetSpot.
النصيحة 5. معدلات تنزيل وتحميل منخفضة
إذا قمت بعمل مسح نشط لشبكتك، تُظهر خريطة الحرارة لمعدل التحميل المنخفض الأماكن التي قد تواجه فيها بطء في تحميل الإنترنت، مما يساعدك على تحديد وإصلاح المناطق التي بها مشاكل بسرعة.
تُظهر خريطة الحرارة المعدل المنخفض للرفع حيث يكون تحميل الملفات أو البث بطيئًا، مما يسهل العثور على تلك النقاط وإصلاحها.
إذا أظهر فحص استكشاف الأخطاء وإصلاحها مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى النظر في تعزيز قوة الإشارة الخاصة بك أو تغيير الأجهزة أو البروتوكولات أو النطاق الترددي.
إذًا، نوصي
NetSpot
NetSpot هو أداة مفيدة لاستكشاف الأخطاء في شبكة Wi-Fi، مما يجعل من السهل تحسين وضبط شبكتك. يتيح لك رؤية خريطة بصرية لقوة إشارة Wi-Fi، مما يساعدك على تحديد النقاط الضعيفة والمناطق التي تعاني من التداخل.
باستخدام NetSpot، يمكنك العثور على أفضل مكان لموجِهك، اختيار القنوات المناسبة، والتأكد من أن Wi-Fi لديك قوي وموثوق به في جميع أنحاء منزلك أو مكتبك. إنه مثالي لحل مشكلات الاتصال، وزيادة سرعة الشبكة، وضمان عمل Wi-Fi بسلاسة في كل مكان تحتاجه.
استكشاف أخطاء الواي فاي وإصلاحها — الأسئلة الشائعة
هناك العديد من الإجابات المحتملة على هذا السؤال، ولهذا السبب يجب أن تبدأ بإجراء تحليل متعمق لشبكة WiFi الخاصة بك باستخدام محلل الشبكة اللاسلكية مثل NetSpot.
لماذا لا يعمل الواي فاي رغم أنه يظهر إشارة قوية؟
مؤشرات الاتصال تشير فقط إلى الاتصال بالراوتر، وليس إلى الوصول إلى الإنترنت. تحقق مما إذا كان مزود الخدمة (ISP) لديك معطلاً أو قم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الـ DNS. يمكنك أيضًا استخدام NetSpot لاختبار جودة الإشارة واستقرار الشبكة.
هناك العديد من الأمور التي يمكنك القيام بها لإصلاح اتصال الـ WiFi الخاص بك، ونحن نوصي أن تبدأ بإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. إذا لم يُجدي ذلك نفعًا، فعليك اتباع تقنيات استكشاف أخطاء WiFi وإصلاحها المذكورة في هذه المقالة لتحديد سبب المشكلة وحلها.
هاتفي لا يتصل بشبكة WiFi، ما الذي يجب أن أفعله؟
أولاً أعد تشغيل كل من الهاتف والموجه. انس الشبكة وأعد الاتصال. إذا استمرت المشكلة، أعد ضبط إعدادات الشبكة أو تأكد من أن تصفية عناوين MAC لا تَحْظُر جهازك على الموجه.
هل يمكن أن يكون لديك WiFi ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت؟
نعم، من الممكن وجود اتصال WiFi يعمل ولكن بدون الوصول إلى الإنترنت. يحدث ذلك عادةً عندما يكون مزود خدمة الإنترنت يواجه مشكلات تقنية أو عندما يكون هناك خطب في المودم الخاص بالإنترنت.
كيفية إجراء فحص استكشاف أخطاء WLAN؟
لتحري أي مشاكل في الشبكة اللاسلكية، ابدأ بإجراء مسح للموقع باستخدام تطبيق NetSpot. جديد على NetSpot؟ لا مشكلة! اقرأ "كيف أبدأ في مسحي؟" واتبع الدليل الشامل. أولاً حدد المنطقة التي تواجه بها المشكلة. ثم يمكنك إما تحميل خريطة في NetSpot أو رسمها من البداية.
بمجرد أن يكون لديك خريطة، يمكنك البدء في أخذ عينات من البيانات من منطقتك. عند الانتهاء، سوف تتمكن من رؤية خريطة الحرارة التي أنشأها NetSpot بناءً على القياسات التي أخذتها.
يمكنك أيضًا التحقق من قوائم أفضل التطبيقات لتحري مشاكل WiFi.
كيفية استكشاف المشكلات المتعلقة بنسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR)؟
بفضل خريطة حرارة نسبة الإشارة إلى الضوضاء (SNR) يمكنك بسهولة رؤية الأماكن التي لا تمتلك فيها الإشارة القوة الكافية للتغلب على الضوضاء الناتجة عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى في المنطقة. المناطق الخضراء والزرقاء هي المناطق المقلقة، حيث يكون اللون الأزرق (البارد) حرجًا ويحتاج إلى التعامل معه في المقام الأول.
كيفية استكشاف مستوى الإشارة الضعيف؟
ارجع إلى خريطة مستوى الإشارة الضعيفة الحرارية لرؤية المناطق ذات الإشارة الضعيفة. قد يكون ضعف قوة الإشارة ناتجًا عن وجود الموجه بعيدًا جدًا عن الجهاز أو بسبب وجود عائق بين الموجه والجهاز يعيق الإشارة فعليًا. إذا رأيت مناطق خضراء وزرقاء على خريطتك الحرارية، فقد ترغب في استكشاف طرق لتعزيز الإشارة هناك.
كيفية استكشاف مشكلة ارتفاع مستوى الضوضاء؟
ستحدد بسهولة المناطق التي بها مستويات ضوضاء عالية بفضل خريطة الحرارة لمستوى الضوضاء العالي. حتى الأجهزة مثل أفران الميكروويف يمكن أن تسبب ضوضاء وتقلل من قوة إشارة WiFi. إذا رأيت مناطق خضراء وزرقاء على خريطة الحرارة الخاصة بك — ابحث عن الأجهزة الإلكترونية التي قد تكون سبب المشكلة وحاول نقلها إلى مكان آخر.
كيفية استكشاف قنوات التداخل وإصلاحها (SIR)؟
استخدم خريطة الحرارة لقنوات التداخل لمشاهدة المناطق التي لديها نسبة إشارة إلى تداخل حرجة. ستظهر لك المناطق باللونين الأزرق والأخضر حيث يكون التداخل في أعلى مستوياته. حاول تغيير قناة شبكة WiFi الخاصة بك للقضاء على المشكلة.
كيفية استكشاف أخطاء انخفاض سرعة التنزيل والتحميل؟
لمعرفة مكان بطء سرعة اتصال الإنترنت لديك، قم بإجراء مسح نشط لشبكتك، وارجع إلى خرائط الحرارة لمعدلات التنزيل المنخفضة ومعدلات التحميل المنخفضة. إذا رأيت مناطق حمراء وصفراء، فقد تحتاج إلى تغيير البروتوكولات أو النطاق الترددي، أو ترقية أجهزتك.
لماذا لا يظهر WiFi بتردد 5GHz؟
لا تدعم جميع الأجهزة نطاق 5 جيجاهرتز. أيضًا، تقوم بعض أجهزة التوجيه بتعطيل نطاق 5 جيجاهرتز افتراضيًا. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من تمكين النطاق.
احصل على NetSpot مجانا
مسوحات مواقع الواي فاي، التحليل، تحديد المشاكل يعمل على MacBook (macOS 11+) أو أي جهاز كمبيوتر محمول (Windows 7/8/10/11) مع محول شبكة لاسلكي قياسي 802.11a/b/g/n/ac/ax.