Wi-Fi 站点调查、分析、故障排除 运行在 MacBook (macOS 11+) 或任何带有标准 802.11be/ax/ac/n/g/a/b 无线网络适配器的笔记本电脑 (Windows 7/8/10/11) 上。相关 802.11be 支持的详细信息请点击 这里。
Wi-Fi 总是在你最需要的时候出问题—就在开会前、在大文件下载中途、或者刚准备好要在线看东西时。好消息是？很多问题比看起来更容易解决。只需要花点时间和用对方法，你常常可以自己解决问题。
本指南分解了最常见的 Wi-Fi 问题以及您可以采取的解决措施。我们还将看看包括 NetSpot 等工具在内的专门应用程序如何帮助您更清楚地了解网络的状况。
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开始之前：WiFi故障排除快速清单
在深入进行复杂的故障排除之前，最好先排除一些常见问题。许多 WiFi 问题其实都源于一些非常简单的原因。
- 您的 WiFi 路由器是否已插电并开机？
- 您确定已连接到正确的 WiFi 网络（SSID）吗？
- 您检查过路由器的固件是否需要更新吗？
- 问题是只出现在一台设备上，还是所有设备上都出现？
先进行这些快速检查可以节省大量时间和精力。如果一切看起来都没问题，但你仍然遇到网速慢或频繁断线的问题，那么可能需要深入检查一下你的网络设置了。
常见的WiFi问题及其解决方法
在深入排查故障之前，先从一件出人意料地能解决大量 WiFi 问题的事情开始。这就是为什么大多数技术支持人员在你打电话投诉“我的 WiFi 坏了”时，首先会让你尝试这件事的原因。
如果您的网络连接无故出现问题，以下三步重置方法或许可以解决问题：
1步
将WiFi路由器从电源插座上拔下来。
2步
请稍等约30秒。
3步
重新插上电源，等待一两分钟使其完全重启。
路由器和其他电子设备一样，都带有电容器——即使拔掉电源，这些小型元件仍然会储存少量电量。等待 30 秒可以让所有设备彻底断电。这种硬重启可以清除路由器内存或 CPU 中的临时故障，使其重新启动。实际上，这种“重启路由器”的方法确实能解决很多意想不到的 WiFi 问题。
这是一个小步骤，但如果您的WiFi完全无法工作，这种方法通常足以让一切重新上线。
还没解决？没问题—让我们仔细看看一些最常见的WiFi问题以及您可以采取的解决方法。
WiFi在某个房间里无法使用
问题：
某些房间的 Wi-Fi 连接问题通常源于物理障碍、距离路由器远近以及其他电子设备的干扰。厚实的墙壁、地板和大型家具可能会阻挡或削弱 Wi-Fi 信号，特别是像混凝土或金属等密集材料。
房间离路由器越远，信号就越弱，导致连接不良。房子的布局和路由器的定位也扮演着重要角色。
解决方案：
首先，最显而易见的一点是：尽量将路由器放置在房间中央较高位置，而不是藏在角落、壁橱或地板上。由于混凝土墙和金属表面会干扰信号强度，因此请将其远离这些区域以及其他可能造成干扰的电子设备。在许多情况下，仅仅重新调整路由器的位置就能显著改善信号覆盖范围。
如果这仍然不够，则可能意味着您已达到当前信号覆盖范围的极限。在这种情况下，添加网状 Wi-Fi 系统或额外的接入点将有助于更均匀地将信号从一个房间分配到另一个房间。网状配置在大型公寓、多层建筑或布局复杂、墙壁较多的空间中尤其有效。
专家提示：
在购买新设备之前，不妨试试 NetSpot 或 VisiWave 这类 WiFi 分析应用。使用这些工具快速扫描一下，就能生成WiFi 热力图——一张可视化地图，清晰地显示信号强弱和完全无信号的区域。这样一来，你就不用靠猜测了：可以准确地看到问题区域，从而更明智地决定是移动路由器、添加接入点还是投资网状网络系统。
WiFi随机断开连接
问题:
没有什么比WiFi无故断开连接更令人沮丧的了。造成这种现象的原因可能有多种—最常见的是路由器过热、固件过时，甚至是设备电源不稳定。
解决方案:
首先检查一下路由器的物理状况和摆放位置。如果它被塞在封闭的、充满灰尘的柜子里或被其他电子设备包围，它可能会过热。将它移到一个通风良好的地方，并留出一些空间。如果通风口有灰尘或被堵住，轻轻清理一下。
接下来，检查路由器的设置。过时的固件会导致随机断开或变慢，尤其是在制造商发布了安全补丁或性能更新的情况下。登录路由器的管理面板，检查是否有可用的固件更新。
还要考虑设备的使用年限。如果你的路由器已经超过4-5年了，它可能难以应对现代设备和网络需求。升级到支持Wi-Fi 6或Wi-Fi 6E的新型号，可以帮助消除这些随机掉线的问题。
专家提示:
养成每月检查一次路由器固件状态的习惯。许多新路由器支持按计划自动重启—每周进行一次可以改善稳定性，减少后台故障。
无法访问某些网站
问题：
你在上网—WiFi 已连接，应用程序工作正常，甚至流媒体也没问题。但某些网站就是打不开，给你“DNS not found（找不到 DNS）错误或无尽的加载转轮。这通常是因为你的 DNS 缓存被破坏了，无论是在你的设备还是路由器上，这会使你的系统难以将域名翻译成实际的 IP 地址。
解决方案：
第一步是清除 DNS 缓存，这样会迫使你的设备从网络请求新的地址信息：
- 在 Windows 上，打开命令提示符并运行：
ipconfig /flushdns - 在 macOS 上，打开终端并输入：
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
之后，做一个经典的操作—重启路由器。把它关掉，暂停半分钟，然后重新开机。这听起来很简单，但它是解决顽固 WiFi 问题的最有效方法之一。
专家提示：
试试这个：打开你的终端或命令提示符并输入
ping 8.8.8.8
如果你得到响应，这意味着你的互联网连接是正常的—问题很可能与 DNS 有关，而不是一个全面中断。
下载/上传速度太低
问题：
如果您的 WiFi 乍一看似乎一切正常——信号满格，连接稳定——但下载速度却非常慢，上传速度几乎为零，那么问题通常不是信号弱，而是网络拥塞、路由器摆放位置不佳或受到其他设备的干扰。
解决方案：
测量实际情况。首先使用 NetSpot 等 WiFi 分析工具进行主动扫描。其中最有用的功能之一是能够生成 WiFi 下载和上传速度热图。这些热图可以显示实际吞吐量下降的位置，即使在您的手机或笔记本电脑上显示“良好”信号的地方也是如此。
使用NetSpot热图的无线网络故障排除技巧
NetSpot 不仅仅是简单的 WiFi 扫描工具，它是 Windows、macOS、Android 和 iOS 平台上的全方位诊断工具包。不论您是信号弱、干扰还是速度不稳定，该应用程序都能帮助您直观地了解网络中真正发生了什么。
凭借实时信号分析、下载/上传速度测试等功能，最重要的是能够构建详细的热图，NetSpot 为您提供了问题区域的清晰视图—无需猜测。
如果您使用的是专业版或企业版，NetSpot 会提供一系列故障排除热图，帮助您追踪 WiFi 问题。这些热图会精确地突出显示您的网络信号不足之处以及造成问题的原因。在接下来的章节中，我们将介绍主要的几种热图类型以及如何解读它们，以便您可以优化无线网络覆盖。
贴士1. SNR问题
仅适用于 macOS 版本的软件中的信噪比 (SNR) 热图将向您显示您的信号强度不足以克服其他电子设备产生的环境噪声的区域。
绿色区域是关注点，蓝色区域是关键。如果您的无线网络故障排除扫描显示信噪比问题，您需要考虑提高您的信号强度或降低周围的噪音。
贴士2. 低信号级
低信号级热图将为您显示信号强度薄弱的地方。信号强度薄弱的原因包括路由器和设备之间的距离过远，或某物从物理上阻挡了路由器和设备之间的信号。
如果您的WLAN故障排除扫描显示某些区域的信号水平为红色和黄色，您可能需要探索提高信号水平的方法。
贴士3. 高噪音级
高噪音级热图将为您显示噪音级比较高的地方。噪音可能是由电子设备所引起的，如微波炉，无绳电话，蓝牙设备，和无线摄像机。.
如果您的 Wi-Fi 故障排除调查在噪声水平热图上突出显示大片红色或黄色区域，通常意味着信号受到大量背景干扰。在这种情况下，值得查找附近的噪声设备，并将它们移离接入点，或者在它们和您的 Wi-Fi 设备之间增加一些物理隔离。
贴士4. 重叠频道 (SIR)
重叠信道 WiFi 热力图显示了您的信号相对于周围其他发射器干扰的清晰度。在大多数家庭和办公室中，这种干扰来自位于相同或部分重叠信道上的邻近 WiFi 网络。
当这张热力图被红色和黄色覆盖时，表明您的网络正在激烈争夺无线资源。最简单的解决方法是将您的 Wi-Fi 切换到一个不那么拥挤的信道，如果可能的话，最好切换到一个不那么拥挤的频段。
使用 NetSpot，您可以查看哪些信道过载，并选择一个附近网络较弱或数量较少的信道。调整信道后，再运行一次快速扫描，以确认您的 SIR 值是否更健康。
贴士5. 低下载和上传速度
对您的网络进行主动扫描，即可生成低下载速度和低上传速度热力图，显示用户最容易遇到速度减慢的区域。这些地图上的红色和黄色区域表示下载、云备份或视频通话可能会出现卡顿的情况。
如果您持续看到“慢速区域”，这明显表明您的设置需要调整。当热图上出现大量红色和黄色区域时，您可能需要增强信号强度或重新考虑您的设置——例如，升级硬件、调整 WiFi 协议或更改带宽和信道设置。
每次更改后，重新运行活动扫描——如果问题区域开始向绿色转变，就说明你正朝着正确的方向前进。
所以，我们推荐
NetSpot
NetSpot 是一款实用的 WiFi 诊断应用，能够可视化信号强度和干扰情况，让您一眼就能发现信号弱区。
使用 NetSpot 可以测试路由器的摆放位置，选择更干净的信道，并微调配置，从而在整个空间内实现稳定的覆盖和速度——非常适合解决掉线问题、提升吞吐量以及优化日常网络连接。
FAQ
为什么我 WiFi 信号满格但却无法连接网络？
信号栏仅表示与路由器的连接情况，而非互联网访问。请检查您的 ISP 是否停运，或清除您的 DNS 缓存。您还可以使用 NetSpot 测试信号质量和网络稳定性。
如何执行WLAN故障排查扫描？
想要通过NetSpot应用内的WiFi现场勘测功能开始对您的WiFi问题进行故障排查？之前未用过NetSpot？这不是问题！只需阅读“我如何开始我的勘测？”并根据全面指引进行操作即可。首先确认您想要进行故障排查的区域。然后选择上传一张地图至NetSpot或从无到有自己绘制一张。
一旦您有了地图，您就可以开始采集您所在区域的数据样本。采集完成后，您将能够查看NetSpot根据您所采集到的测量数据构建而成的热图。
你也可以查看我们的适合WiFi故障排查的最佳应用置顶。
如何通过SNR对问题进行故障排查？
通过信噪比热图，您可以轻松查看哪里的信号不足够强大，以至于无法克服由区域内其他电子设备所产生的噪音。绿色和蓝色区域是相关区域，其中蓝色（冷色）至关重要，需要首先采取措施。
如何对低信号级进行故障排查？
参考低信号级热图以查看低信号强度的区域。低信号强度可能是由于路由器距离设备太远或路由器与设备之间存在障碍物导致对信号进行了物理拦截所致。如果您在您的热图上看到了绿色和蓝色区域，您可能会希望探索加强信号强度的方法。
如何对高噪音级进行故障排查？
通过高噪音级热图您将轻松确认噪音级较高的区域。即便是像微波炉这样的电器也会带来噪音并降低WiFi信号的强度。如果您在您的热图上看到绿色和蓝色区域 — 试着找一下可能引起问题的电子设备并尝试讲它们移置其他地方。
如何对重叠信道（SIR）进行故障排查？
使用重叠信道热图来查看关键信噪比区域。蓝色和绿色区域将为您显示哪里的干扰是最高的。尝试更改您的网络的WiFi信道以消除问题。
如何对低下载及上传速度进行故障排查？
欲查看哪里的互联网连接速度较慢，您可以对您的网络进行动态扫描，并参考低下载速度和低上传速度热图。如果您看到红色和黄色区域，您可能需要更改协议或带宽或升级您的硬件。
WiFi 出现故障的原因可能不止一个，因此最好的第一步是实际测量网络状况。使用 NetSpot 等无线分析仪对您的网络进行详细检查，找出问题的根源。
您可以通过多种方法来修复您的WiFi连接，我们建议您首先尝试重启您的路由器。如果重启后仍然有问题的话，那么您需要根据本文描述的WiFi故障排查技巧来定位问题产生的原因并解决它。
我的手机无法连接到WiFi—我该怎么办？
首先，重启手机和路由器。忘记网络并重新连接。如果问题仍然存在，请重置网络设置或确保MAC过滤没有在路由器上阻止您的设备。
您能看到WiFi却没有网络？
是的，您有可能有一个可以正常工作的WiFi连接却无法访问互联网。这通常是由于互联网服务供应商正在遭遇技术问题或互联网调制解调器发生问题所导致的。
为什么我的5GHz WiFi没有显示出来？
并非所有设备都支持 5 GHz。此外，一些路由器默认禁用 5 GHz。请检查您的路由器设置并确保已启用该频段。
免费获取NetSpot
Wi-Fi 站点调查、分析、故障排除 运行在 MacBook (macOS 11+) 或任何带有标准 802.11be/ax/ac/n/g/a/b 无线网络适配器的笔记本电脑 (Windows 7/8/10/11) 上。相关 802.11be 支持的详细信息请点击 这里。