Wi-Fi 站点调查、分析、故障排除 运行在 MacBook (macOS 11+) 或任何带有标准 802.11be/ax/ac/n/g/a/b 无线网络适配器的笔记本电脑 (Windows 7/8/10/11) 上。相关 802.11be 支持的详细信息请点击 这里。
我的网络为什么这么慢以及我对此该如何应对？
别再问“我的网速为什么这么慢？了，今天就开始解决。发现Wi-Fi缓慢的主要原因，进行快速速度测试，并应用五个经过验证的修复方法，以恢复快速、可靠的下载和低延迟连接—由NetSpot洞察提供动力。
互联网已经成为一种必需品，甚至被联合国宣布为基本人权。不幸的是，我们每个月都会收到无数人们询问“为什么我的互联网突然变得这么慢？的信息。
我们并不是不愿意回复他们，但是看到如此多的网络用户无法正常玩网络游戏，观看Netflix，浏览网页，甚至使用电子邮件与朋友，家人，和同事交流让我们感到很困扰。
所以，我们决定做点什么。在本文中，我们解释了引起网速变慢的最常见的原因并为此提供了多种解决方案以帮助您最大限度地畅享网络连接。
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我的下载速度为什么这么慢，无法达到预期？
如果你正在为快速互联网付费，却没有得到预期的速度，自然会感到不快。这种差异的发生是因为你的互联网服务提供商（ISP）宣传的速度通常反映的是直接到你的调制解调器的最大吞吐量，而不一定是你设备上的实际下载速度。有几个隐藏因素会大大降低你的实际性能。
但在我们讨论这些因素之前，你应该先进行一个简单的速度测试，这样你就有具体的数据用于比较。
如何进行网速测试？
Speedtest by Ookla是一款流行的网页版网速测试应用，您可以测试您的网络连接带宽在世界范围内的不同地点的速度：
1步
2步
在继续测试之前关闭所有的下载和流媒体应用程序。
3步
点击页面中间的“开始”按钮。
4步
等待测试完成并保存结果。
5步
在一天中的其他两个时间段（非高峰时间和高峰时间）重复测试，以揭示拥塞模式。
- 在测试期间，不要使用任何连接网络的应用程序。
得到这些数据后，让我们正确解读它们。一个“快”的连接不仅仅是高数据值；它应满足您的活动的最低阈值。以下是一个有用的比较：
| 任务 | 最低下载速度 | 舒适下载速度 | 延迟目标 |
|---|---|---|---|
| 高清视频通话（Zoom, Teams） | 1.5 Mbps | 3–4 Mbps | ≤ 60 ms |
| 4K UHD 流媒体（Netflix, Disney+, YouTube） | 15 Mbps | 25–40 Mbps | ≤ 50 ms |
| 云游戏（GeForce NOW, Xbox Cloud） | 25 Mbps | 45-60 Mbps | ≤ 30 ms |
| 大文件下载（Steam, Epic Games） | 25 Mbps | 100+ Mbps | ≤ 100 ms |
| 云备份（Dropbox, iCloud） | 10 Mbps（上传） | 40+ Mbps（上传） | ≤ 100 ms |
* 每个并发流或设备。
在调整Wi-Fi之前：确保供给路由器的线路没有超出负荷。
即使是全新的Wi-Fi 6E路由器，也无法通过空气传输比它通过墙壁插座获取的带宽更多的数据。因此，在深入研究频道设置或天线角度之前，请再次确认您的服务级别和进入房屋的线路实际能够提供您期望的速度。
下面的速查表显示了最常见的“最后一公里”技术的实际上限—只要达到这些上限，这就是所有您的Wi-Fi可以分享的带宽（减去少量的开销）
| 网络连接类型 | 实际下载速度 | 典型延迟时间 | 可靠性 |
|---|---|---|---|
| DSL（电话线） | 5 – 100 Mbps | 20–40 毫秒 | ★★★☆☆ |
| 有线电视（同轴电缆） | 50 – 900 Mbps | 15–35 Mbps | ★★★★☆ |
| 光纤 | 300 Mbps – 5 Gbps | 5-15 Mbps | ★★★★★ |
| 5G/4G 固定无线 | 50 – 300 Mbps | 20–60 Mbps | ★★★☆☆ |
| 卫星（GEO） | 25 – 150 Mbps | 500+ 毫秒 | ★★☆☆☆ |
如果你在笔记本电脑上通过有线Speedtest测速，发现速度最高为85 Mbps，而你的DSL计划声称是“高达100 Mbps”那么你的Wi-Fi速度绝对不会超过85 Mbps — 这意味着瓶颈在于线路，而不是无线电。但如果通过以太网连接的有线网络能达到300 Mbps，而你的Wi-Fi只有40 Mbps，那么是时候按照下一部分的提示来调整路由器（或者可能需要升级它）了。
如果你的测速峰值远低于此图表中的范围，几乎可以肯定慢速问题出在你家的四面墙内—而不是服务提供商的端口上。
既然你有了具体的数字，我们来解析一下为什么它们还是达不到你所支付的速度。
你的互联网速度缓慢的8大原因及其解决方法
部分网速慢问题的解决方法非常简单，但这并不意味着您就不应当像专业的网络管理员那样来了解其中的问题所在。
通过NetSpot这款适用于无线现场勘测，Wi-Fi分析，和故障排查的简单易用的macOS和Windows应用程序，您可以立即获得有关附近无线网络的信息并以可视化的方式查看您自己的无线网络，找出被称为信号盲区的信号较弱的区域。
1. Wi-Fi信号弱或干扰
想知道为什么在卧室上网速度如蜗牛爬行而在厨房却飞快吗？很可能是因为你的信号强度(RSSI)太低。像离路由器的距离、钢筋混凝土墙等因素会削弱信号直到你的速度变得很慢。这只是问题的一部分。在多住户环境下，来自附近接入点的重叠频道会造成相当大的竞争。
当多个路由器在同一频道广播时—频道 6 就是一个常见的例子—每个帧都必须依次等待，从而减少所有设备的吞吐量。部分重叠的频道，如 4 或 8，会通过引入跨频道噪声来加剧问题，这迫使数据包不断重传。
NetSpot的检测模式实时显示每个检测到的Wi-Fi网络，包括隐藏的SSID，并列出每个网络的信道、信道宽度和信号强度。这种可见性使您能够快速识别拥堵，并选择最少占用的信道。
如果没有发现真正空闲的信道，选择一个与主导网络完全重叠的信道—例如信道1或11—这样，载波感知多路访问冲突避免机制（CSMA/CA）可以更加高效地控制信道访问和协调传输，而不是在部分重叠的信道上。
在选择了一个更清晰的信道后，将高带宽设备重新分配到5 GHz或6 GHz频段，这些频段的信道更宽且拥堵较少，通常能够提供更高的数据速率，尽管在较短距离内。若干扰依然存在，请将客户端设备移近路由器，或使用有线以太网连接来完全消除无线瓶颈。
2. 路由器放置位置不佳
路由器的位置可以说是决定您网速的最重要因素。距离路由器越远，Wi-Fi信号越弱，因此您应该找到一个路由器可以覆盖整个房子或公寓，而不仅仅是一个或两个房间的位置。NetSpot 的勘测模式可以帮助您查看哪些房间被覆盖有强Wi-Fi信号，哪些根本没有覆盖。
加载或绘制一个楼层平面图，走过每个房间，应用程序会自动记录其看到的每个网络的详细Wi-Fi信号。当你完成后，NetSpot会生成一个Wi-Fi热力图，一眼就能突出显示强弱区域。
将路由器移动到房屋中心附近的高处、开放的架子上，远离微波炉、金属柜和厚墙。然后进行快速的后续调查，以确认新位置可以在您需要的每个地方提供快速、均匀的覆盖。
4. 局域网带宽占用者
静默的云同步、操作系统更新，或有人狂看4K视频会消耗容量。任务管理器或活动监视器显示实时使用情况，让你可以暂停任何贪婪的进程。
限制后台任务通常可以解决“为什么我的网络现在这么慢”的问题。
5. 外部瓶颈：服务器限制和慢速 DNS
有时，网络放缓完全是在你网络之外的原因造成的。主机可能会限制每个客户端的速度或在高峰需求时撑不住，所以即使是千兆线路也会在服务器缓慢传输数据时变得很慢。快速测试方法是从已知的快速镜像，如 Steam、Google Drive 或本地 IX 测试仓库，下载一个大文件，看看能否填满你的带宽。
如果备用来源下载速度快而原始来源下载速度慢，瓶颈就在服务器端；选择另一个镜像，安排在非高峰时间下载，或使用多线程下载器通常可以解决问题。
延迟也可能在早一步的 DNS 解析阶段开始。一个负载过高或距离遥远的 DNS 解析器会让你的浏览器在收到第一个字节之前一直等待，即使后续的传输速度很快也会让页面感觉很慢。
将你的路由器或设备指向一个更快的公共解析器，如Google 公共 DNS（8.8.8.8）或 Cloudflare 1.1.1.1，然后重试。当一个新的 DNS 缩短了页面加载时间，但大文件下载仍然很慢时，你只是修复了查找延迟 — 主机本身仍是瓶颈。如果两者都不起作用，问题在于你的链接一侧或在 ISP 处，那么继续进行本地故障排除。
6. 路由器硬件或固件问题
你是否尝试过将路由器关闭然后重新开启？如果没有，你绝对应该这样做。完整的电源循环往往能恢复慢速连接，因为它会清除易失性内存并重新加载操作系统。那些连续运行几周的消费级路由器可能会过热、出现内存泄漏或陷入限制吞吐量的不稳定状态。
重启可以打破这个循环，并通常在几分钟内恢复全速。如果性能反弹仅持续片刻 — 或根本没有改善 — 就要深入检查问题。可能是过时的固件或故障的组件引起的。检查你的路由器制造商的支持页面，按照故障排除指南操作，并安装最新的固件以修复已知的漏洞和安全缺陷。
检查电源和以太网电缆是否损坏，确认每个端口协商其额定速度，然后进行另一次速度测试。如果在这些步骤之后仍然存在问题，可能是硬件故障；在这种情况下，更换是确保稳定的高速连接的最可靠方法。
7. 高延迟和混乱的路由
长而不稳定的路径会增加延迟和抖动，限制了TCP吞吐量。一个快速的traceroute可以暴露出绕行路径；更换DNS服务器或通过可信的VPN进行隧道连接有时可以缩短路径并稳定性能。
在每次调整后运行另一个速度测试。当你的数值超过上述“舒适”列时，你终于可以停止谷歌搜索“为什么我的互联网这么慢”了—你的线路正在提供你支付的速度。
8. ISP 端问题
归根结底，你的网速不仅取决于你自己，还取决于你的互联网服务提供商。对于ISP网络配置问题，除了抱怨，你无能为力。
大多数运营商提供电话、聊天或电子邮件支持；提供清晰的证据可以加速升级，促使进行线路测试，并在必要时派遣技术人员解决网络端的故障。在ISP解决问题之前，你这边能做的很有限，因此详尽地记录问题是你最有力的武器。
结语
基本上每一个人都至少问过自己一次这样的问题，“我的网速为什么这么慢？”我们对互联网的依赖程度日益加深，而伴随着网络中断情形的频繁发生，我们就会明白它并不像本地网络那样稳定。
好消息是有很多方法可以解决你的慢速互联网问题。大多数慢速互联网问题在十到十五分钟内就能解决：将路由器移到更好的位置，把多余的客户端从频道上移除，更新驱动程序，并用NetSpot快速测试。如果问题出在你的公寓外，NetSpot可以提供可靠的证据，向ISP证明你的速度未能达到合同标准。
所以，我们推荐
NetSpot
常见问题
为什么我的互联网突然变慢了，尽管我支付了高速服务费？
意外的减速通常源于Wi-Fi信号弱、来自邻近路由器的严重干扰 或服务器端的限速。首先运行本地速度测试 — 如果以太网速度正常而无线速度下降，请使用NetSpot检查您的家庭以查找拥挤的频道或死区。如果有线和无线结果都很差，问题可能来自您的ISP主干或您正在联系的远程主机。
4K视频流或云游戏的“良好”下载速度是什么？
为了顺畅的 4K UHD 流媒体播放，每个流至少需要 25 Mbps，而大多数云游戏平台建议 45 Mbps 或更多。达到这些吞吐量目标，同时保持延迟在 50 毫秒以下，可以防止缓冲和输入延迟。
为什么速度测试显示300 Mbps，但我的下载速度却只有2 MB/s？
速度测试针对旨在饱和您的链接的高容量服务器。如果特定网站或镜像限制每用户的吞吐量，则无论您的线路多快，下载速度都会受限。尝试不同的主机或多线程下载管理器来绕过服务器端的限制。
为什么我的网络在晚上这么慢？
黄金时段的流量（大约当地时间晚上7点到11点）使住宅线路和您的ISP主干布满4K流媒体、云备份和在线游戏会话。即使您的套餐通常是快速的，这种激增也会造成拥堵，从而增加延迟并限制吞吐量。将大型下载安排在非高峰时段，升级到更高级别的套餐或光纤，或者通过VPN中继点绕过拥堵区域的流量可以缓解这种减速。
病毒会导致我的连接变慢吗？
是的。网络感知恶意软件—特别是蠕虫和僵尸网络代理—每分钟可以发送数百个请求，饱和上传带宽并触发ISP速率限制。额外的流量会减少合法数据的容量，并且经常造成数据包丢失和高延迟。运行全面的防病毒扫描、修补操作系统以及将受感染的设备重置为出厂设置可以去除恶意软件负载并恢复正常速度。
更换 DNS 真的有用吗？
如果你的浏览器在“正在解析主机…上卡住超过一秒钟，切换到更快的解析器可以显著加快页面打开的速度。像 Google 公共 DNS (8.8.8.8) 或 Cloudflare 1.1.1.1 之类的服务通常在 20 毫秒 – 30 毫秒内响应，而过载的 ISP 解析器可能需要 200 毫秒或更长时间。更快的查找只会缩短初始握手时间—如果服务器本身很慢，它们不会提高实际的下载带宽—但它们确实会提升日常浏览的反应速度。
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