Pesquisas de Site Wi-Fi, Análise, Solução de Problemas funcionam em um MacBook (macOS 11+) ou qualquer laptop (Windows 7/8/10/11) com um adaptador de rede sem fio padrão 802.11be/ax/ac/n/g/a/b. Leia mais sobre o suporte ao 802.11be aqui.
Por que meu WiFi não está funcionando: Guia de solução de problemas 2026
Precisa de ajuda com solução de problemas de WiFi? Descubra como diagnosticar e corrigir sinais fracos, internet lenta e redes barulhentas usando NetSpot.
O Wi-Fi sempre parece falhar quando você mais precisa — bem antes de uma reunião, no meio de um grande download ou justo quando você está se acomodando para assistir algo online. A boa notícia? Muitos desses problemas são mais fáceis de resolver do que parecem. Com um pouco de tempo e a abordagem certa, muitas vezes você pode resolver as coisas sozinho.
Este guia detalha os problemas de Wi-Fi mais comuns e as etapas que você pode seguir para resolvê-los. Também veremos como aplicativos especializados, incluindo ferramentas como o NetSpot, podem ajudá-lo a obter uma imagem mais clara do que está acontecendo com sua rede.
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Antes de começar: Uma lista rápida de verificação de solução de problemas de WiFi
Antes de partir para soluções de problemas complexas, é inteligente descartar algumas questões comuns. Sinceramente, muitos problemas de Wi-Fi se resumem a algo surpreendentemente simples; por isso, vale a pena dedicar um minuto para verificar o básico primeiro.
Aqui está o que você deve conferir agora mesmo:
- A fonte de energia: Certifique-se de que o roteador esteja realmente conectado à tomada e que as luzes estejam piscando.
- O nome da rede: Verifique se você está conectado ao SSID correto e se não se conectou acidentalmente à rede de visitantes de um vizinho.
- O software: Dê uma olhada rápida no aplicativo ou no painel de administração do roteador para ver se há alguma atualização de firmware pendente.
- A abrangência: Identifique se a conexão falhou em apenas um dispositivo ou se está lenta em toda a casa.
Passar por essas verificações rápidas primeiro pode economizar muito tempo e frustração. Se tudo parece estar certo aqui, mas você ainda está percebendo lentidão ou desconexões frequentes, pode ser hora de analisar mais a fundo sua configuração de rede.
Problemas Comuns de WiFi e Como Corrigi-los
Antes de começarmos qualquer solução de problemas mais aprofundada, comece com algo que, surpreendentemente, resolve uma grande quantidade de problemas de WiFi. Existe um motivo pelo qual essa é a primeira coisa que a maioria dos técnicos de suporte recomendam quando você liga reclamando que “meu WiFi não está funcionando”.
Se a sua conexão estiver apresentando problemas sem motivo aparente, este reset de 3 etapas pode resolver:
Passo 1
Desconecte o seu roteador Wi-Fi da tomada de energia.
Passo 2
Aguarde cerca de 30 segundos.
Passo 3
Ligue novamente e aguarde um ou dois minutos para que reinicie completamente.
Roteadores, como outros eletrônicos, possuem capacitores — pequenos componentes que armazenam um pouco de energia mesmo depois que você desliga o aparelho. Esperar esses 30 segundos permite que tudo realmente se desligue completamente. Esse reset total elimina falhas temporárias na memória ou no processador do roteador e permite que ele reinicie do zero. Na prática, esse procedimento de “desligar e ligar novamente” realmente resolve um número surpreendente de problemas aleatórios de WiFi.
É um pequeno passo, mas se o seu WiFi não estiver funcionando de jeito nenhum, esse método geralmente é suficiente para trazer tudo de volta online.
Ainda não está resolvido? Sem problemas — vamos dar uma olhada mais de perto em alguns dos problemas mais comuns de WiFi e o que você pode fazer para resolvê-los.
Por que o seu Wi-Fi é ruim naquele cômodo específico (e como resolver isso)
Problema:
A internet funciona bem em um cômodo, mas assim que você se afasta alguns passos, a conexão cai completamente. Isso geralmente se deve à física básica. Sinais de Wi-Fi não atravessam bem paredes grossas de concreto, pisos pesados e móveis metálicos volumosos. Além disso, quanto mais você se afasta do roteador, mais fraco o sinal fica. A planta da casa e o posicionamento do roteador inadequado só pioram a situação.
Um sinal de aproximadamente −30 a −60 dBm geralmente é forte, enquanto valores em torno de −67 dBm costumam ser adequados para atividades comuns como navegação na web e chamadas de vídeo. Quando o sinal se aproxima de −70 dBm, alguns dispositivos podem começar a apresentar velocidades lentas, roaming instável ou conectividade intermitente. O requisito exato depende da aplicação, do dispositivo, do nível de ruído e do projeto da rede.
Solução:
A solução é a mais óbvia: mude o seu roteador de lugar. Não o deixe no chão, dentro de um armário ou escondido. Posicione-o em um local mais alto e o mais próximo possível do centro da casa. Mantenha-o afastado de paredes grossas, espelhos e outros aparelhos eletrônicos que interfiram no sinal. Às vezes, até uma pequena mudança pode fazer uma diferença significativa.
Se isso não resolver, é provável que o seu roteador esteja simplesmente atingindo o seu limite físico. Se você mora em um apartamento grande, em uma casa com vários andares ou com muitas paredes, considere utilizar um sistema Wi-Fi Mesh ou um ponto de acesso adicional. Eles distribuem o sinal de maneira uniforme, garantindo uma conexão estável ao transitar entre os cômodos.
Dica de Especialista:
Não corra para a loja para comprar equipamentos novos e caros. Primeiro, basta instalar um aplicativo de análise de Wi-Fi, como o NetSpot ou o VisiWave. Realize um levantamento e o aplicativo gerará um mapa de calor que mostrará onde a rede funciona perfeitamente e onde existem zonas mortas. Assim, você poderá ver claramente se é hora de apenas mudar o roteador de lugar ou investir em uma rede mesh.
Sempre que possível, conecte pontos de acesso ou nós mesh adicionais via Ethernet. Um nó mesh sem fio precisa usar parte do tempo de transmissão disponível para se comunicar com o roteador principal; portanto, colocá-lo diretamente dentro de uma zona morta existente pode não ajudar. O ideal é posicioná-lo onde ele ainda consiga receber uma conexão confiável, ao mesmo tempo em que estende a cobertura para a área de sinal mais fraco.
Por que seu Wi-Fi fica extremamente lento
Problema:
Se a sua internet estiver falhando — os downloads demoram uma eternidade, os vídeos ficam carregando sem parar e as chamadas de vídeo travam bem na hora em que você está apresentando uma ideia — isso é o suficiente para deixar qualquer um louco. Se isso acontece principalmente durante os horários de pico, você provavelmente está lidando com congestionamento de canal do Wi‑Fi.
Uma situação típica em prédios de apartamentos lotados é quando dezenas de roteadores competem constantemente pelas mesmas frequências. A banda de 2,4 GHz sofre mais porque é usada por todo mundo, inclusive por eletrodomésticos e dispositivos inteligentes. Ela tem apenas alguns canais que não se sobrepõem. Quando todos estão se conectando simultaneamente à rede, a interferência se acumula rapidamente, e as velocidades caem acentuadamente.
No entanto, o congestionamento é apenas uma causa possível. Um plano de internet lento, um roteador sobrecarregado, um dispositivo cliente ocupado, uploads em segundo plano, baixa qualidade do sinal, ruído elevado ou limitações do servidor de destino podem produzir sintomas semelhantes. Compare um teste de velocidade do Wi‑Fi com um teste com cabo antes de presumir que o canal sem fio é o responsável.
O WiFi continua desconectando aleatoriamente
Problema:
Às vezes, os usuários enfrentam desconexões constantes do Wi-Fi sem motivo aparente. Isso pode ser causado por diversos fatores — sendo os mais comuns o superaquecimento do roteador, firmware desatualizado ou até mesmo uma alimentação de energia instável para o dispositivo.
Solução:
Comece verificando a condição física e a localização do seu roteador. Se ele estiver guardado em um armário apertado e empoeirado ou cercado por outros eletrônicos, pode estar superaquecendo. Mova-o para um local bem ventilado, com algum espaço ao redor. Se as aberturas estiverem empoeiradas ou bloqueadas, limpe-as suavemente.
Em seguida, verifique as configurações do seu roteador. Um firmware desatualizado pode causar desconexões ou lentidões aleatórias, especialmente se houve patches de segurança ou atualizações de desempenho lançadas pelo fabricante. Faça login no painel de administração do seu roteador e verifique se há atualizações de firmware disponíveis.
Além disso, considere a idade do seu equipamento. Se o seu roteador tem mais de 4–5 anos, pode estar com dificuldade para acompanhar os dispositivos modernos e as demandas da rede. Atualizar para um modelo mais recente com suporte a Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 6E pode ajudar a eliminar essas quedas aleatórias de conexão, mas a idade do aparelho, por si só, não indica que o roteador esteja com defeito. Confirme o problema realizando testes antes de substituir um equipamento que, de outra forma, estaria funcionando corretamente.
Se as desconexões afetarem apenas um dispositivo, atualize o driver de Wi-Fi ou o sistema operacional desse aparelho, remova a rede salva e conecte-se novamente a ela, além de desativar opções agressivas de economia de energia do adaptador sem fio. Se todos os dispositivos se desconectarem ao mesmo tempo, concentre-se na verificação do roteador, do modem, da fonte de alimentação ou da conexão com o provedor de internet.
Dica de especialista:
Em vez de reiniciar constantemente o roteador usando um temporizador, identifique a causa dos problemas. Observe quando a conexão com a internet cai, quais dispositivos são desconectados, se o roteador reinicia sozinho e se a conexão cabeada continua funcionando simultaneamente. Travamentos desse tipo geralmente indicam problemas ocultos de firmware, superaquecimento, memória insuficiente ou um dispositivo defeituoso.
Não é possível acessar determinados sites
Problema:
Todos nós já passamos por isso: você está online, o Wi-Fi está funcionando, os aplicativos operam normalmente e você consegue até assistir a vídeos via streaming sem interrupções. Mas, de repente, alguns sites simplesmente se recusam a carregar. Em vez disso, você fica preso diante de um ícone de carregamento infinito ou de uma frustrante mensagem de erro informando que o DNS não foi encontrado. Embora um cache de DNS corrompido seja geralmente o principal suspeito nesses casos, ele não é o único fator capaz de comprometer a sua navegação.
Outras possibilidades incluem problemas no próprio site, extensões do navegador, controles parentais, regras de firewall, configurações de VPN, roteamento IPv6 ou filtragem realizada pelo administrador da rede ou pelo provedor de internet.
Solução:
O primeiro passo é limpar o cache de DNS, forçando seu dispositivo a solicitar informações de endereço frescas da rede:
- No Windows, abra o Prompt de Comando e execute:
ipconfig /flushdns - No macOS, abra o Terminal e digite:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
Depois disso, faça a ação clássica — reinicie seu roteador. Desligue-o, espere por meio minuto e ligue-o novamente. Parece simples, mas é uma das maneiras mais eficazes de corrigir problemas persistentes de WiFi como esse.
Antes de alterar configurações que afetam toda a rede, tente abrir o mesmo site em outro navegador ou dispositivo. Você também pode desativar temporariamente uma VPN ou extensão de privacidade. Se o site não carregar em nenhum dispositivo, mas outros serviços funcionarem, verifique se o próprio site de destino está indisponível.
Dica de Especialista:
Tente isto: abra seu terminal ou prompt de comando e digite
ping 8.8.8.8
Se você receber uma resposta, isso significa que sua conexão com a internet está viva — o problema é mais provavelmente relacionado ao DNS, não uma queda completa.
Lembre-se de que algumas redes e servidores são configurados para bloquear totalmente o tráfego de ping. Portanto, se um ping falhar, isso não significa necessariamente que sua internet caiu. Antes de presumir o pior, faça outras verificações — como tentar acessar a página de administração do roteador, digitar um endereço da web para ver se ele é resolvido ou verificar se um segundo dispositivo consegue se conectar.
As velocidades de download/upload estão muito baixas
Problema:
Se o seu WiFi parece estar funcionando bem à primeira vista — os indicadores estão cheios, a conexão é estável — mas o download de dados leva muito tempo e os envios são praticamente inexistentes, então o problema geralmente não é falta de sinal, mas sim congestionamento da rede, má localização do roteador ou interferência de outros equipamentos.
Isso corresponde a um padrão recorrente nos casos de solução de problemas analisados: 24% apresentaram leituras de sinal aceitáveis, mas ainda assim tiveram um desempenho insatisfatório durante os testes ativos. Em outras palavras, um dispositivo consegue "ouvir" o roteador com clareza, mesmo que o canal esteja ocupado, ruidoso ou incapaz de fornecer vazão útil suficiente.
Solução:
Meça o que realmente está acontecendo. Comece fazendo uma Varredura Ativa usando um analisador de Wi-Fi como o NetSpot. Um dos recursos mais úteis aqui é a capacidade de gerar mapas de calor de velocidade de download e upload do WiFi. Esses mapas mostram onde a taxa de transferência realmente cai, mesmo em locais que apresentam sinal “bom” no seu celular ou laptop.
Execute o mesmo teste mais de uma vez e, sempre que possível, faça-o em horários diferentes do dia. Uma única medição pode ser afetada por um download temporário, pela carga do servidor, pela atividade do dispositivo ou por uma breve interferência. Medições repetidas facilitam distinguir uma zona de sinal fraco persistente de uma lentidão temporária.
Dicas de solução de problemas da rede sem fio com os mapas de calor do NetSpot
O NetSpot vai além de uma simples varredura de WiFi — é um conjunto completo de ferramentas de diagnóstico disponível para Windows, macOS, Android e iOS. Se você está lidando com sinal fraco, interferência ou velocidades inconsistentes, o aplicativo ajuda você a visualizar o que realmente está acontecendo na sua rede.
Os modos e as visualizações exatos disponíveis dependem do sistema operacional, do hardware e da edição do NetSpot. As versões para desktop oferecem o fluxo de trabalho mais completo de levantamento e solução de problemas, enquanto os recursos nas plataformas móveis podem variar devido a restrições do sistema operacional.
Com recursos como análise de sinal em tempo real, teste de velocidade de download/upload e, mais importante, a capacidade de construir mapas de calor detalhados, o NetSpot oferece uma visão clara das áreas problemáticas — sem necessidade de adivinhação.
Se você estiver usando uma edição PRO ou Enterprise, o NetSpot libera um conjunto de mapas de calor de resolução de problemas que ajudam você a identificar problemas de WiFi. Eles destacam exatamente onde sua rede está deficiente e o que está causando isso. Nas próximas seções, veremos os principais tipos de mapa de calor e como interpretá-los para que você possa ajustar finamente a cobertura sem fio.
Conselho 1. Problemas com SNR
O Mapa de Calor da Relação Sinal-Ruído (SNR), disponível apenas na versão macOS do software, mostrará onde a força do seu sinal não é forte o suficiente para superar o ruído ambiental existente de outros dispositivos eletrônicos.
Áreas verdes são preocupantes e áreas azuis são críticas. Se a análise de solução de problemas da sua rede sem fio mostrar problemas de SNR, você precisará considerar aumentar a força do sinal ou reduzir o ruído ao redor.
Um resultado de SNR baixo não indica automaticamente qual lado da equação é o responsável. Compare os mapas de calor de Nível de Sinal e Nível de Ruído. Se o sinal estiver fraco, mas o ruído permanecer baixo, é provável que o problema seja a cobertura. Se o sinal estiver forte e o ruído também estiver alto, verifique a existência de interferência ou equipamentos ruidosos.
Conselho 2. Baixo nível de sinall
O mapa de calor de Baixo Nível de Sinal irá mostrar-lhe onde a intensidade do sinal é fraco. As causas da intensidade do sinal fraco inclui uma distância excessiva entre o roteador e o dispositivo ou a existência de algo fisico que bloqueia o sinal entre o roteador e o dispositivo.
Se a sua verificação de solução de problemas da WLAN mostrar áreas com níveis de sinal vermelhos e amarelos, você pode precisar explorar maneiras de aumentar o nível do sinal.
Considere o valor de aproximadamente −70 dBm como um alerta de limite de cobertura, e não como um ponto de corte universal absoluto. Nesse nível, uma conexão básica ainda pode funcionar, mas chamadas em tempo real, roaming e taxas de transferência de dados mais elevadas podem se tornar instáveis. Para aplicações mais exigentes, o limite necessário pode precisar estar mais próximo de −67 ou −65 dBm.
Quando o sinal diminui gradualmente com a distância, é provável que o ponto de acesso esteja simplesmente muito distante. Quando ocorre uma queda brusca após uma parede, poço de elevador, rack metálico, armário ou sala de equipamentos, é mais provável que a causa esteja relacionada aos materiais de construção.
Conselho 3. Alto nível de ruído
O mapa de calor de Alto Nível de Ruído irá mostrar-lhe onde os níveis de ruído são elevados. O ruído pode ser causado por dispositivos eletrônicos, tais como fornos microondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth e câmeras de vídeo sem fio.
Se a sua pesquisa de solução de problemas de WiFi destacar grandes áreas vermelhas ou amarelas no mapa de calor do Nível de Ruído, geralmente significa que o sinal está competindo contra muita interferência de fundo. Nesse caso, vale a pena procurar por dispositivos ruidosos próximos e, ou afastá-los do ponto de acesso, ou adicionar alguma separação física entre eles e seu equipamento WiFi.
Experimente desligar os dispositivos suspeitos, um de cada vez, e repetir a medição nos mesmos locais de análise. Medições consistentes de "antes e depois" são mais úteis do que mover vários dispositivos simultaneamente, pois permitem identificar a fonte real do problema.
Um adaptador Wi-Fi padrão não consegue identificar, por tipo, todas as fontes de interferência que não operam em Wi-Fi. Se o nível de ruído inexplicado permanecer elevado mesmo após descartar as fontes comuns, pode ser necessário utilizar um analisador de espectro para uma investigação completa de RF.
Conselho 4. Sobreposição de canais (SIR)
O mapa de calor de Canais Sobrepostos do WiFi mostra quão limpo está o seu sinal em comparação com a interferência de outros transmissores ao seu redor. Na maioria das casas e escritórios, essa interferência vem de redes WiFi vizinhas que estão nos mesmos canais ou em canais parcialmente sobrepostos.
SIR e SNR descrevem problemas diferentes. O SNR compara o sinal desejado com o nível de ruído de fundo, enquanto o SIR o compara com sinais Wi-Fi concorrentes. Portanto, uma rede pode apresentar boa intensidade de sinal, mas um SIR baixo, caso um ponto de acesso próximo esteja utilizando o mesmo canal ou um canal sobreposto.
Quando este mapa de calor estiver coberto de vermelho e amarelo, é um sinal de que sua rede está competindo demais pelo tempo de transmissão. A solução mais fácil é mudar seu Wi-Fi para um canal menos congestionado e, se possível, para uma banda menos concorrida.
Com o NetSpot, você pode ver quais canais estão sobrecarregados e escolher um onde as redes próximas sejam mais fracas ou em menor número. Depois de ajustar o canal, faça outra varredura rápida para confirmar que seus valores de SIR estão melhores.
Não presuma que qualquer sobreposição seja igualmente prejudicial. Redes que utilizam exatamente o mesmo canal geralmente conseguem detectar umas às outras e alternar o uso do meio por meio dos mecanismos de contenção do WiFi.
Canais de 2,4 GHz com sobreposição parcial podem ser mais problemáticos, pois as transmissões podem ser interpretadas como interferência, em vez de atividade coordenada de canal. É por isso que os canais 1, 6 e 11 são geralmente preferidos em relação aos canais intermediários em uma rede de 2,4 GHz com largura de banda de 20 MHz.
Conselho 5. Baixas taxas de download e upload
Uma varredura ativa da sua rede fornece mapas de calor de Baixa Taxa de Download e Baixa Taxa de Upload, que mostram onde os usuários têm mais probabilidade de enfrentar lentidão. As áreas vermelhas e amarelas nesses mapas apontam para locais onde downloads, backups na nuvem ou chamadas de vídeo podem parecer lentos.
Estas visualizações medem o desempenho real em vez de o prever a partir da intensidade do sinal. São especialmente úteis quando um mapa de calor do Nível de Sinal parece saudável, mas os utilizadores continuam a reportar velocidades fracas.
Se observar “zonas lentas” persistentes, compare-as com os resultados de Nível de Sinal, SNR, SIR e Nível de Ruído antes de decidir o que alterar.
Por exemplo:
- Baixa velocidade mais sinal fraco geralmente aponta para um problema de cobertura.
- Baixa velocidade mais bom sinal e SIR fraco sugere contenção WiFi ou interferência de canal.
- Baixa velocidade em toda a área, incluindo perto do router, pode indicar um estrangulamento do plano de internet, do router, do servidor ou da configuração.
- Apenas baixa velocidade de upload pode ser causada por capacidade limitada de upstream do ISP ou por backups em nuvem em segundo plano, em vez de cobertura WiFi.
Após cada alteração significativa, execute novamente a verificação ativa a partir das mesmas localizações e sob condições comparáveis. Se as zonas problemáticas diminuírem e as taxas medidas melhorarem de forma consistente, a alteração provavelmente está a ajudar.
PORTANTO, NÓS RECOMENDAMOS
NetSpot
NetSpot é uma ferramenta prática de diagnóstico e solução de problemas de WiFi que visualiza a força do sinal e a interferência, tornando evidentes as zonas fracas à primeira vista.
Use-o para testar a localização, selecionar canais mais limpos e ajustar a configuração para garantir cobertura e velocidade consistentes em todo o seu espaço — ideal para resolver quedas, aumentar a taxa de transferência e melhorar a conectividade do dia a dia.
Sua principal vantagem na resolução de problemas não é simplesmente gerar um mapa colorido. A ferramenta permite visualizar diversas medições no contexto do espaço físico, o que ajuda a distinguir problemas de cobertura de interferências e gargalos de desempenho.
Nenhum analisador de Wi-Fi consegue reparar uma rede automaticamente ou identificar todas as causas a partir de uma única medição. O fluxo de trabalho mais confiável consiste em medir a condição inicial, realizar uma alteração controlada e repetir o mesmo teste para fins de comparação.
FAQ
Por que meu WiFi não está funcionando apesar de mostrar sinal cheio?
As barras de sinal indicam apenas a conexão ao router, não o acesso à internet. Verifique se o seu ISP está fora do ar ou limpe o cache DNS. Você também pode usar o NetSpot para testar a qualidade do sinal e a estabilidade da rede.
Como realizar uma verificação de problemas da rede sem fio?
Para resolver problemas de wifi, comece realizando um levantamento de área da rede Wifi com o app do NetSpot. É novo no NetSpot? Sem problema! Basta ler “Como eu faço um Levantamento?” e seguir o guia completo. Antes de tudo, identifique qual área você quer investigar. Depois, carregue uma planta baixa ou desenhe ela no NetSpot.
Quando estiver com a planta baixa pronta, é hora de começar a coletar as informações da sua rede sem fio. Ao finalizar, você verá um mapa de calor gerado com base nas medições que você realizou.
Você também pode querer conferir a nossa lista dos melhores apps para solução de problemas WiFi.
Como resolver problemas de RSR?
Graças ao mapa de calor com a visão Relação Sinal-Ruído (RSR), você pode facilmente determinar onde o sinal não tem força suficiente para superar o ruído gerado por outros aparelhos eletrônicos. As áreas em azul e verde são aquelas que você deve se preocupar. A azul (fria) é a mais crítica e precisa ser tratada com prioridade.
Como solucionar problemas de WiFi com sinal fraco?
Utilize o mapa de calor de nível de sinal para ver quais áreas estão com o sinal fraco. Um sinal fraco pode ser causado por um roteador distante do dispositivo ou por algum obstáculo no caminho entre o roteador e os aparelhos que estão bloqueando o sinal. Se você ver áreas em azul ou verde na sua planta baixa, você deve procurar maneiras de fortalecer o sinal nelas.
Como solucionar problemas de alto nível de ruído?
É possível determinar facilmente os locais com alto nível de ruído graças ao mapa de calor de nível de ruído. Até mesmo eletrodomésticos como o forno de microondas podem causar ruído e diminuir a força do sinal de wifi. Se você ver áreas em verde ou azul no seu mapa de calor, procure por eletrodomésticos ou outros aparelhos eletrônicos nesses lugares que podem estar causando o problema e tente movê-los para outro lugar.
Como resolver problemas WiFi relacionados a sobreposição de canais (SIR)?
Use o mapa de calor de sobreposição de canais para ver as áreas mais críticas da relação de sinal-interferência. As áreas em verde e azul indicam onde a interferência de sinal está maior. Experimente alterar o canal de transmissão do roteador para solucionar o problema.
Como resolver problemas WiFi de velocidade baixa de download e upload?
Para ver em quais locais a internet está lenta, faça uma verificação ativa da sua rede e depois consulte os mapas de calor de Baixa Velocidade de Download e Baixa Velocidade de Upload. Se você ver áreas em vermelho ou amarelo, será necessário alterar o protocolo ou a largura de banda ou ainda, atualizar o seu equipamento.
Não existe apenas um motivo para o seu WiFi apresentar problemas, por isso o melhor primeiro passo é realmente medir o que está acontecendo. Faça uma verificação detalhada da sua rede com um analisador sem fio como o NetSpot para ver de onde o problema realmente está vindo.
Existem várias coisas que você pode fazer para resolver problemas na WiFi e a nossa recomendação é que você comece reiniciando o seu roteador. Se isso não ajudar, então será necessário seguir o passo a passo de solução de problemas wifi descrito neste artigo para que seja possível diagnosticar e corrigir o problema.
Meu telefone não se conecta ao WiFi — o que devo fazer?
Primeiro, reinicie tanto o telefone quanto o roteador. Desconecte e reconecte à rede. Se o problema persistir, redefina as configurações de rede ou certifique-se de que o filtro de MAC não está bloqueando seu dispositivo no roteador.
É possível ter sinal Wifi mas não ter Internet?
Sim, é possível estar conectado a rede Wifi e não ter acesso a Internet. Geralmente acontece quando o provedor de internet está passando por alguma dificuldade técnica ou quando há algo de errado no seu roteador/modem.
Por que meu WiFi de 5GHz não está aparecendo?
Nem todos os dispositivos suportam 5 GHz. Além disso, alguns roteadores desativam 5 GHz por padrão. Verifique as configurações do seu roteador e certifique-se de que a banda está habilitada.
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